关于校园快递满意度的调查

欢迎参加本次答题

Q1:你的性别

男

女

Q2:你的年级是

大一

大二

大三

大四

Q3:你平时使用快递的主要用途是

网上购物

收寄包裹

工作需要

寄发信件

其他

Q4:你选择快递的依据是

送货速度

运费价格

服务态度

售后服务

大众口碑

Q5:你在校园中经常使用的快递有

申通

圆通

韵达

顺丰

天天

百世汇通

中通

宅急送

邮政EMS

Q6:您觉得校园快递的收费标准如何

合理

价钱高，勉强能接受

价钱高，不能接受

价钱低

Q7:您一般以何种方式接收快递？

收到信息后，到校门口取

在校内包裹站取

让同学代领

让代收快递的同学取件，并支付费用

Q8:如果您在接到通知去取快递时无法及时取，您会怎么办？

请同学帮忙代领

请快递人员保管，改天再送来

请快递人员放在学校门卫去

Q9:您去取快递时是否被要求出示相关证件

是

否

Q10:请对您选择快递公司考虑的因素进行排序

价格

送货速度

服务人员态度

快件安全性

是否送货上门

Q11:您是否遇到快递物件丢失，损坏或服务态度恶劣的情况？

偶尔

经常

没有

Q12: 针对上题情况，通常您是如何处理的？

向快递人员理论但不投诉

不投诉但再不使用该公司的服务

向快递公司投诉

自认倒霉不追究

Q13:如果您向快递公司投诉，您对公司的解决结果是否满意

很满意

不满意

没有得到解决

Q14:针对目前市场上的快递公司，您对快递公司有什么要求？

降低价格

改善服务态度

提高运送速度

没有要求

Q15:请对校园快递服务给出您的宝贵建议

选项1

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