华科2015级本科生对数字迎新志愿者满意度的调查问卷

感谢参与本次调查！

Q1:1、您的性别是

男

女

Q2:2、接待您的迎新志愿者的性别是

男

女

Q3:3、迎新志愿者是否在8月10号前联系到您

是

否

Q4:4、如果没能及时联系到您，谁应负主要责任

志愿者，没及时主动联系您

您个人，联系方式无法接通或不做应答

选择不回答该问题

Q5:5、迎新志愿者在通讯方式中，对您的服务态度如何

细致耐心，积极热情，随呼随应

真诚真挚，但不能保证各种能够联系方式随时畅通

不够耐心，很多问题只回答一半便没了下文

几乎不回应

Q6:6、迎新志愿者在通讯方式中，对您的服务质量如何

想您所想，预先告知了很多细节问题、注意事项，对于提出的问题，能清楚详细解释

只对提出的问题给出详尽的解释，缺乏主动性

大部分问题可以尽快解答，部分问题在其咨询后，给出答复

几乎所有问题都以“I don’t know”结束，事后并不做任何补救

Q7:7迎新志愿者在接待您与家长时的服务态度

热情亲切，嘘寒问暖，并帮助您与家长提运行李，直到您安定下来才离开

认真带路，但不与您和家长沟通交流，帮助您完成一切手续后，低调走开

表情冷漠，看着您与家长忙完一切后，匆匆离开

选择不回答该问题

Q8:8、对于志愿者出现的疏漏，比如没有及时回答您所有问题，未按时赶到约定地点，部分问题解释不清，你的态度是

表示充分的理解和尊重，仍然致谢

能够理解，但心怀不满，也不表达

比较生气，但言辞中没有激烈的表达

言辞中明确表示不满

Q9:9、经过比较分析，您对您的迎新志愿者满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:10、根据您的体会，您来年接待新生时，会在哪些方面多做努力

选项1

华科2015级本科生对数字迎新志愿者满意度的调查问卷

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