申通快递客户满意度调查
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尊敬的先生、女士: 您好,我们是408宿舍小组,正在进行一项有关申通快递企业客户服务满意度的调查。您的意见对我们很有帮助,希望您可以抽空帮我们做一下问卷,只需耽误您几分钟的时间。谢谢!
Q1:1.您的性别?
Q2:2.您的年龄段?
Q3:假如您需要快递物件,您通常选择下面哪些快递企业的服务?【可多选】
Q4:您觉得申通快递最吸引您的地方是哪里?【可多选】
Q5:当您向服务人员提出服务要求或咨询问题时,是否能得到及时解决?
Q6:您认为服务人员的态度如何?
Q7:8.您认为送货速度如何:
Q8:您寄送物件时,申通快递以何种方式取货?
Q9:8.您通常使用快递业务时的费用是
Q10:您觉得申通的快递费用:
Q11:收到产品时,产品出现货损货差的情况多吗?
Q12:您是否投诉过申通快递,服务人员对您投诉的问题的处理是否让您满意?
Q13:多选题
Q14:对于当前的申通快递,您觉得哪方面做得比较好:(多选题)
Q15:如果给您选择的申通快递服务打分的话,你会打几分(0—5分)?
Q16:您认为快递行业今后发展在哪些方面还需要有进一步的改进?【可多选】
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