关于沟通技巧培训交流会的问题调查

为更好地锻炼到投诉组每位成员的个人沟通处理技巧，并从侧面提升处理投诉的客服满意度，我们愿意花费精力投入人力并且竭尽全力去提升到每一位组员；学习的过程任重而道远，可能会影响到大家的正常下班的时间，可能需要您付出一些宝贵的时间出来配合及支持，愿一起在投诉组的里面快速成长；最后，再次由衷感谢大家的支持和配合！

Q1:请问尊姓大名呀？？？？

选项1

Q2:关于投诉组的内部培训交流会，大家对那个模块的培训会更加感兴趣？

心态管理

投诉沟通谈判技巧

Excel和PPT的技巧锻炼

客户的性格分析

团队凝聚力建设

其他

Q3:关于投诉组的内部培训，大家认为目前最应该强化的一项是？

录音案例分享培训

头脑风暴讨论培训

即时对演交流培训

PPT技巧性强化培训

其他

Q4:关于投诉组的内部培训交流会，大家认为多久举行一次较为合理也能够接受？

一周一场

一周两场

半个月一场

一个月一场

其他

Q5:关于投诉组内部培训交流会，大家是否愿意在每天下班后自愿加班培训2H？

愿意

不愿意

其他

Q6:关于投诉组内部培训交流会，作为您来说，有哪方面的建议和想法？

选项1

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