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博奥环境9月第一次客服卢曼考试

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博奥环境9月第一次客服卢曼考试

欢迎参加本次测试

Q1：以下是9月15日的补发订单，附图中有几处是不必要填写或错误的？

1处

2处

3处

4处

Q2：客户拍下付款后申请了退款（未发货），应如何操作？①告知相关负责人退款②沟通库房取消订单③订单备注“已申请退款，不发货”

①②③

③①②

②①③

③②①

Q3：客户拍下付款后申请了退款（已发货），应如何操作？①告知相关负责人退款②查询快递动态，沟通快递返件③跟进返件动态，确认入库④E店宝作退货处理

①②③④

③①②④

②④③①

④③②①

Q4：博奥环境订单退款需注意哪些事项？

库房未确认取消订单不可以退款

晚班退款订单需交接给早班同事

有卢曼负责，我不用操心

订单核实后需通知卢曼或李凯退款

Q5：道尔顿滤芯最低可以打几折？

Q6：阿库圣娜净水器AQ5300滤芯更换时间？

每6个月更换一组滤芯

每3个月更换前置滤芯

每6个月更换后2级滤芯

每12隔夜更换第三级滤芯

Q7：空气净化器中哪个不是进口的？

IQAir

Venta

Comedes

Plymovent

Q8：9月17日环境店碧然德系列有哪些是发欧版？

M3.5滤水壶

滤芯12只装

滤芯4只装

E3.5滤水壶

Q9：以下哪些不属于道尔顿HCPM15常规促销？

送原装滤芯1只

满800减30

送道尔顿精美茶杯

50元商品优惠券

Q10：博奥环境汉斯希尔单品任务是多少？

店铺2万

店铺3万

全职客服5500，兼职客服3000

全职客服6500，兼职客服2500

Q11：道尔顿HISM15阶梯售价不包含哪项？

1180-1480

1280-1580

830-1180

660-830

Q12：博奥环境有哪些产品是非进口的？

LR200

WS-3002-05

DM-300

WS-2314-20-200

Q13：新版Venta与旧版Venta有什么区别？

增加中文名“文塔”

增加中文名“康特”

新版为海淘，无中文

新版从代理拿货，有授权，中文包装

Q14：汉斯希尔万向型前置都有以下那几款？

WS-2314-20-007

WS-2314-20-006

ws-2314-20-200

ws-2340-20-003

Q15：一套80平米的二居室（三口之家、工薪阶层）如何配全屋净化？

Q16：道尔顿金锌号HIP(CS-M15)需要多长时间更换滤芯（）

3个月

6个月

1年

2年

Q17：道尔顿净水加热后的白色沉淀物可能是（）

余氯

铁锈

硫酸钙

酸根离子

Q18：汉斯希尔家庭中央净水机整机寿命是多长时间（）

30年

40年

50年

60年

Q19：中央净水机中有哪些主要滤料（）

高级活性炭

离子交换树脂

KDF合金滤料

除铁除锰助剂

Q20：汉斯希尔三合一有（）级过滤

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