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博奥环境9月第一次客服卢曼考试
欢迎参加本次测试
Q1:以下是9月15日的补发订单,附图中有几处是不必要填写或错误的?
1处
2处
3处
4处
Q2:客户拍下付款后申请了退款(未发货),应如何操作?①告知相关负责人退款②沟通库房取消订单③订单备注“已申请退款,不发货”
①②③
③①②
②①③
③②①
Q3:客户拍下付款后申请了退款(已发货),应如何操作?①告知相关负责人退款②查询快递动态,沟通快递返件③跟进返件动态,确认入库④E店宝作退货处理
①②③④
③①②④
②④③①
④③②①
Q4:博奥环境订单退款需注意哪些事项?
库房未确认取消订单不可以退款
晚班退款订单需交接给早班同事
有卢曼负责,我不用操心
订单核实后需通知卢曼或李凯退款
Q5:道尔顿滤芯最低可以打几折?
8
7
6
5
Q6:阿库圣娜净水器AQ5300滤芯更换时间?
每6个月更换一组滤芯
每3个月更换前置滤芯
每6个月更换后2级滤芯
每12隔夜更换第三级滤芯
Q7:空气净化器中哪个不是进口的?
IQAir
Venta
Comedes
Plymovent
Q8:9月17日环境店碧然德系列有哪些是发欧版?
M3.5滤水壶
滤芯12只装
滤芯4只装
E3.5滤水壶
Q9:以下哪些不属于道尔顿HCPM15常规促销?
送原装滤芯1只
满800减30
送道尔顿精美茶杯
50元商品优惠券
Q10:博奥环境汉斯希尔单品任务是多少?
店铺2万
店铺3万
全职客服5500,兼职客服3000
全职客服6500,兼职客服2500
Q11:道尔顿HISM15阶梯售价不包含哪项?
1180-1480
1280-1580
830-1180
660-830
Q12:博奥环境有哪些产品是非进口的?
LR200
WS-3002-05
DM-300
WS-2314-20-200
Q13:新版Venta与旧版Venta有什么区别?
增加中文名“文塔”
增加中文名“康特”
新版为海淘,无中文
新版从代理拿货,有授权,中文包装
Q14:汉斯希尔万向型前置都有以下那几款?
WS-2314-20-007
WS-2314-20-006
ws-2314-20-200
ws-2340-20-003
Q15:一套80平米的二居室(三口之家、工薪阶层)如何配全屋净化?
Q16:道尔顿金锌号HIP(CS-M15)需要多长时间更换滤芯()
3个月
6个月
1年
2年
Q17:道尔顿净水加热后的白色沉淀物可能是()
余氯
铁锈
硫酸钙
酸根离子
Q18:汉斯希尔家庭中央净水机整机寿命是多长时间()
30年
40年
50年
60年
Q19:中央净水机中有哪些主要滤料()
高级活性炭
离子交换树脂
KDF合金滤料
除铁除锰助剂
Q20:汉斯希尔三合一有()级过滤
4
5
6
7
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