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客户需求调查
 尊敬的航空公司领导/乘务人员:
        您好!首先,感谢您在百忙中抽空,填写此问卷。这是一份关于了解飞机上手推车需求的问卷,我们希望能通过这份问卷,能了解您目前对手推车的使用感受和真实需求。您的每一条意见将是我们设计手推车的重要参考,我们希望新推出的手推车的每一个设计细节,将使您获得更好的使用体验,使您的工作更为轻松便捷。此次调查为不记名调查,希望您如实填写这份问卷,非常感谢您的参与!
Q1:1、饮料车在使用过程中,有没有困扰您的问题?
车身重
顶部凸缘高度不够,饮料易滑落
顶部操作空间不够
其它
Q2:2、食品车在使用中,有没有困扰您的问题?
车身重
干冰抽屉和推把间隙小,易伤手
顶部操作空间不够
其它
Q3:3、飞机上的半车,一般装什么东西?
餐盘,餐具
杂物
饮料、食品
其它
Q4:4、半车是否要在客舱中配送饮料或食品?
需要
不需要
Q5:5、飞机上采用什么方式收集垃圾?
专门垃圾车
闲置空车
厨房固定垃圾车
其它
Q6:6、对于专用垃圾车(运送和储藏客舱垃圾,车身表面设有垃圾投放口可移动的车),您认为以下垃圾投放口位置和数量哪个最为合理?
上表面两个投放口(2个)
车门上部和车门上各开投放口(2个)
两个车门上各开投放口(2个)
两个车门上和上表面都开投放口(3个)
Q7:7、专用垃圾车一般投放什么垃圾?
饮料瓶
一次性餐盒等
杂物
其它
Q8:8、专用垃圾车是否需要推入客舱进行垃圾回收工作?
需要
不需要
Q9:9、飞机上头等舱是否使用专用的半尺寸垃圾车?
使用
不使用
Q10:10、对于目前使用的手推车,其车轮和刹车系统在实际操作中有什么问题,会为您带来哪些不便?
转向不灵活
易卷入杂物
车轮摩擦力大
其它
Q11:11、如果对车轮和刹车方面改进使其更符合人体工学,您希望在哪些方面得到优化和改进?
更加灵活
自主刹车
重量更轻
其它
Q12:12、对于目前使用的手推车,您希望在哪些方面得到优化和改进?
自重减轻
车体变形小
其它
Q13:13、飞机上免税品有哪些销售方式?
旅客阅读杂志自选
推车售卖
观看免税品视频
其它
Q14:14、对于存放免税品的车,您认为是否需要为其特别设计一款免税车?
需要
不需要
其它
Q15:15、如果需要特别设计一款免税车请问需要哪些功能?
可以展示商品
较高安全级别
其它
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