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客户满意度调查表

尊敬的客户:

      非常感谢您一直以来对数鹏通科技(LinkCM)的支持!您的反馈是我们公司及时改进服务、不断完善流程的重要动力。我们将借助调查结果来确定公司各方面需要改进的领域,我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议,及时改进我们的工作。同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定,感谢您的参与和配合!

Q1:调查说明:完成本调查大约需要2分钟。要完成调查,请为每个问题选择一个答案,只需在所选答案旁边的选项打√即可。如有任何问题,请联系数鹏通科技(LinkCM)李丽(lillian@linkcm.com)。
Q2:一.基础信息1.评价项目的名称: __________________________________2.LinkCM项目负责/接口人:__________________________________
Q3:二.综合调查(一)关于软件产品/定制开发软件业务描述说明
Q4:1.您对该项目的总体评价为:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q5:2.您对该项目的前期需求确认部分如何评价?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q6:3.您对该项目的按时交付时间如何评价?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q7:4.您对该项目的产品质量如何评价?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q8:5.您对该项目的文档规范性如何评价?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q9:(二)关于人员工作态度
Q10:1.您对我们公司人员服务的总体质量如何评价?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q11:2.在产品实施和研发过程中,您认为项目负责人对项目的整体把控和进度控制表现如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q12:3.您对我们公司人员面对突发状况的应对能力如何评价?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q13:4.您对我们公司人员沟通协调能力如何评价?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q14:5.您对我们公司人员的技术研发能力如何评价?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q15:6.您认为我司在哪方面存在不足,需要改进的?(多选)
前期的需求确认
项目的质量控制
项目的进度控制
人员的沟通能力
人员的研发技术
人员的变动问题
其他
Q16:7.您认为项目中哪位同事工作认真负责?如有,请写下。
1    ____________
2    ____________
3    ____________
Q17:(三)其他意见:
1    ____________
2    ____________
Q18:再次对您的细心回答表示十分感谢!我们能够感受到,您的每个问题的回答,都是对我们工作深切的期望,也是我们对更高目标追求的鞭策和要求。我们会继续坚持“专业创新、实现双赢”的理念,携手推进信息化建设,为您创造价值,与您共同成长。
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