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环球购物中心顾客满意度调查表(2015年10月)
      欢迎阁下光临环球购物中心,感谢您的支持与关注!我们希望能更好的为阁下提供更完美的购物体验!您的任何有价值的意见和建议都是我们宝贵的财富,并将激励我们更加努力的工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的服务。
Q1:您是
先生
女士
Q2:您是通过什么渠道获知环球购物中心的
报纸
杂志
微博
微信
网站
周围人谈论
其它
Q3:您居住的地区
高新区
武侯区
锦江区
成华区
青羊区
金牛区
郫县
温江
龙泉驿区
青白江
新都区
双流
华阳
其他
Q4:您至环球购物中心的交通工具
自驾车
自行车/电瓶车
公交车
出租车
地铁
其他
Q5:您对周边交通便利的满意度
非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q6:您对停车场服务的满意度
非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q7:您对购物环境及设施设备舒适程度的满意度
非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q8:您对商家的商品及服务质量的满意度
非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
Q9:您对购物中心指示标识感觉如何
清晰明了
基本能找到指定位置
迷糊,找不到
其它
Q10:您的年龄
20以下
20-25
25-30
30-40
40以上
Q11:您的职业类型
政府机关
事业单位员工
企业高管或老板
企业员工
自由职业者
学生
其他
Q12:您的月收入
2000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000以上
Q13:您的休闲形式
陪同家人
陪同朋友
个人
Q14:您在环球购物中心的月均消费金额
500以下
500-1000元
1000-5000元
5000以上
Q15:您每月至环球购物中心休闲的次数
一次
二次
四次
四次以上
Q16:您在环球购物中心休闲娱乐的时间
1小时以下
1-2小时
3-4小时
4小时以上
Q17:过去的6个月您光顾环球最多的时间
节假日
周末
平日(周一至周五)的闲暇时间
Q18:您经常光顾环球中心的
环球购物中心
乐天百货
海洋乐园
冰上运动中心
星美影院
Q19:您是否体验过海洋乐园
Q20:体验海洋乐园
到访频次    ____________
您最喜欢的项目    ____________
您希望我们改善    ____________
Q21:您是否体验过冰上运动中心
Q22:体验冰上运动中心
到访频次    ____________
您最喜欢的项目    ____________
您希望我们改善    ____________
Q23:您是否经常在环球购物中心就餐
偶尔
Q24:您认为餐饮是否能满足需求
完全满足
基本满足
不满足
Q25:您对环球购物中心的整体感觉
折扣力度大,吸引力强
新颖,有创意
活动创意一般,吸引力不足
不了解活动
其他
Q26:您是否了解环球购物中心的畅享卡
Q27:您是否有兴趣成为畅享卡会员
Q28:您认为什么档次零售品牌比较有吸引力
国际一线品牌
二线品牌
快时尚品牌
Q29:环球购物中心最吸引您的业态
儿童
服饰
餐饮
游乐/休闲
配套服务类
Q30:请您对我们的品牌提出建议:
请填空1 请填空2 请填空3
您最喜欢的品牌 ____________________________________
您最希望引进的品牌 ____________________________________
您最不喜欢的品牌 ____________________________________
Q31:您通常在以下哪些方面获取促销资讯
报纸
电视
杂志
广播
微博
微信
购物网站
其它
Q32:您认为环球购物中心在节假日里促销的何种形式表现最好
名品展示
特卖形式
互动体验
新品发布
Q33:您希望我们增加哪些功能性服务及便民服务
WIFI全覆盖
寻车导向系统
企业APP
自助饮水点
自助缴费
衣物维修\保养
其它
Q34:您认为环球购物中心目前需要增加及改善的是什么
增加时尚餐饮
增加大型餐饮
增加服装品牌
购物环境
卫生状况
指示系统
停车场
其他
Q35:您还经常光顾的商场
1    ____________
2    ____________
3    ____________
Q36:它们吸引您经常光顾的原因
互动活动丰富
折扣力度大
品牌吸引人
娱乐项目丰富
餐饮丰富
交通便利
其他
Q37:您对环球中心还有什么其他意见?
    ____________
项目设置
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