商业银行的服务与创新调查

欢迎你填写本次调查问卷，感谢你的支持！

Q1:你的年龄层次

18岁以下

18岁（含）~35岁

35岁（含）~60岁

60岁（含）以上

Q2:常去的银行柜台工作人员的服务态度

微笑服务，热情周到，让你感觉心情愉悦

比较到位，能帮助你顺利完成业务

态度冷漠，影响业务办理

态度恶劣，交流困难

Q3:你最看重的银行优质服务是（多选）

员工的微笑

办理业务的高效

环境优美

交通便利

产品的创新

费用合理

售后服务

Q4:银行的电子渠道的安全性及稳定性

十分安全稳定

安全基本稳定

较安全偶尔出问题

不怎么安全经常出问题

没用过

Q5:你乐于尝试银行提供的新产品和服务吗

非常愿意

一般

非常不愿意

Q6:是否购买过银行所推出的理财产品

有

没有

Q7:你是否利用银行办理过保险、证券、债券等市场的创新服务

有

没有

Q8:对于银行的创新产品，你更注重哪一方面（多选）：

收益

期限

资金的安全性

其它

Q9:你觉得银行是否应该加强与其它非银金融市场（保险、证券市场）的合作以满足我们的市场需求

是

否

Q10:相对于目前多种多样的互联网金融理财产品与银行的理财相较而言，你更愿意选择：

互联网金融产品

银行理财产品

都有

商业银行的服务与创新调查

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