关于美团团购消费者满意度调查问卷

亲爱的小伙伴: 我们正做一份关于美团团购满意度问卷调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷主要了解影响消费者满意度的因素有哪些,从而让美团团购为您提供更满意更优质的服务。本问卷实行匿名制,所有数据仅供学术研究之用,您所提供的资料将不对外公开。请放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。(问卷中除特别说明可多选的问题外,其余问题都是单选。) 

Q1:您的性别

Q2:您是否使用过美团团购?

Q3:您是从什么渠道知道或者开始使用美团?

媒体广告
论坛
朋友推荐
其他

Q4:您进行团购的频率

经常,平均一周一次
偶尔,一个月能有一次
很少,一年能有一两次吧

Q5:您一般团购的商品是?

美食
酒店
电影
购物
丽人
旅游
休闲娱乐
生活服务

Q6:您还使用过哪些其他团购网站?

大众点评网
糯米团
窝窝团
拉手网
其他

Q7:哪些因素使您更喜欢在美团网进行团购?

界面明了,操作简单方便
折扣大,价格低
网站知名度大,可靠性高
产品种类丰富,选择多
团购产品/服务质量好
产品信息完整,真实可靠
客服及售后服务迅速有效
其他

Q8:您一般在什么情况下进行团购?

和朋友聚会
提高生活质量
有优惠活动
价格实惠,省钱
方便高效省事

Q9:您使用完美团团购后的感受

满足了期待,很棒
还行吧,基本满意
不满意,不符合我的期待

Q10:进行团购时您遇到的问题

商品质量与实际不符
商品价格与实际不符
商家服务态度恶劣
商家提供服务与实际不符
其他

Q11:团购遇到问题时,您会怎么办?

找客服进行投诉维权
默默地记住,再也不来这一家
就当自己运气不好

Q12:您会否向其他人推荐美团团购?

不会

Q13:您认为美团还需要改进的方面

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