上门保养模式调查

再次感谢您的参与与信任！如果您乐意坦诚的交流，我们承诺两件事。1、归类不同规模、阶段以及问题的修理厂形成圈子方便大家交流；2、您的信息我们会像爱护自己的生命一样认真的态度，绝不对向任何第三方透露。

Q1:贵厂是几类维修厂？

一类大型

二类综合

三类专修

三类维保

洗车轮胎+快修

Q2:贵厂开业至今几年？

刚开业不到一年

有两三年了

差不多五年

七八年了

十年左右

十五年以上

Q3:下面哪些描述最符合贵店目前的生意状况？（多选）

周边社区潜在客户很多，来我店的也很多。

生意主要靠朋友关系好，不但自己来还介绍些客户。

保险公司关系铁，钣喷业务占比一半以上。

单位定点维修业务量很稳定。

专修车型口碑已经传开了，很多客户慕名而来。

我的技师技术好，万国车都基本搞得定。

IT系统支持给力，客户管理人性化。

管理团队靠谱，服务流程精细。

洗车轮胎业务占产值大头，少量保养维修业务

生意下滑情况严重，不知道问题出在哪！

正在尝试大力发展新客户。

计划投入资源苦练内功，把服务质量提升起来！

以上描述都不对。

Q4:下面一些做法是很多生意好的老板们坚持的，您认可哪些？

员工招聘和培训得自己来做；

管理人员必亲自用心关怀培养；

供应商有可靠的采购把关，杜绝副厂冒正厂件；

员工薪水福利合理，激励政策到位；

服务品质是必须亲自抓的长期重点工作；

能够调动全员积极性招揽新客户；

社区消防环保税务派出所，这些外围关系能处理到位；

IT管理系统必须具备强大的客户关系管理功能；

对于我来说技术上没有什么难题，技师解决不了的疑难杂症找我；

Q5:下面这些也是很多老板面临的问题，哪些您正在经历？

员工流动性太大，技术力量很不稳定。

新客户招揽一直困扰着我。

现有IT系统功能少，客户管理和活动推广无从下手。

没有用过IT系统，不知道选哪个以及怎么用。

一直想提升下员工能力，培训自己不会做。

很难找到技术好的师傅，现有的搞不定问题。

零部件采购比较恼火，很难及时满足客户需求。

采购很不让人放心，到又没办法改善。

每天一大堆客户找我，员工无法获得客户信任。

我长期忙的像狗，不但赚不到还很不快乐。

Q6:以上这些烦人问题，假如有个汽修连锁品牌能够提供一揽子解决方案呢？

正有这个想法，我需要借助品牌和体系支撑。

这是个不错的主意，需要了解更多细节。

加盟都是忽悠人的吧？

根本就不相信加盟那玩意，自己实在搞不定就改行。

Q7:作为这个迷茫时代的明白人，车护宝认为练好内功的同时大力做增量客户将是生存发展的根本。您认为呢？

非常认同！

有点道理。

扯蛋。

Q8:相信您听说过上门保养，甚至在朋友圈或者现场见到过，元芳你怎么看？

我也想开展上门保养，增加我服务客户的方式

计划动手也搞一台，增加我的服务半径

看看吧，跟我没什么关系

我是肯定不会这样做的

Q9:上门保养是给客户提供个性化服务的必要工具，你认为？

非常赞同，正在考虑可行性。

有点道理，还需要进一步了解。

不对，保养哪能上门做？

Q10:近期有没有计划开个社区分店？

正在着手选址

有这个考虑

一个店都很难维持，不敢想再开店

都不打算做了，还开什么分店？

Q11:对于开分店或者现有门店装修，计划投入多少？

三五万简单点装修下就可以了

十万以内

十五至二十万没有问题

口岸好的话，钱不是问题

Q12:如果您留下公司名称并完善以下信息，咱们联盟将定期举行聚会，分享各地区同行有价值经验，还会把您拉入微信群不定期甩大红包出来哟！

选项1

Q13:留下地址，有礼品快递给您时方便收取。

省份

城市

区/县

街道

Q14:怎么称呼您？

选项1

Q15:性别

男

女

Q16:手机号码

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