华为UCC产品部署维护能力2015年调查问卷
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华为UCC产品部署维护能力2015年调查问卷
为了能让您更好地销售/集成/部署/维护UC&C产品，以提升您的工作效能，现希望请您对您工作涉及到的UC&C产品的部署、维护能力进行评价。您的意见将在产品改进中发挥重要的作用。感谢您的支持! 以下选项均可多选。
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Q1:第一部分：基本信息
Q2:本节信息仅作为用户群分析之用，不会泄露您所填写的任何个人信息，敬请放心填写。
Q3:1. 您所属（公司）部门
A1
Q4:2. 您的姓名
A1
Q5:3. 您的电子邮箱
A1
Q6:4. 您的联系方式（手机）
A1
Q7:5. 您的工作年限
1年及以下
2-3年
4-5年
6-9年
10年及以上
Q8:6. 您工作重点负责或接触较多的产品有哪些 [请选择您工作重点投入，并可以给出客观评价的一个或多个产品]
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q9:7. 您的角色是
A. 华为总代经销商
B. 华为二代经销商
C. 华为合作方
D. 客户
Q10:8. 您目前的岗位是
A. 高级管理者
B. 具体业务领域负责人
C. 工程交付工程师
D. 维护工程师
E. 其它（请填写）
Q11:9. 您觉得UCC项目最难交付的是哪一项：
A. 工程勘测
B. 规划设计
C. 硬件安装
D. 软件安装调测
E. 网络监控
F. 故障定位
G. 软件升级/打补丁
H. 网络扩容搬迁
I. 其他（请填写）
Q12:请给出您选择这一项的具体原因：
A1
Q13:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q14:第二部分：UCC产品/解决方案能力
Q15:1. 工程勘测：UCC产品对工程勘测方面的能力要求，以及华为提供的工勘流程、工具和相关文档等方面，是否符合您的期望：（）
A. 提供的工勘文档能满足UC&C工勘要求
B. 参加华为提供的培训后，自己能使用一些小工具独立完成工勘
C. 希望华为提供工勘工具
D. 工勘难度大，自己暂时搞不定
Q16:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q17:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q18:2. 工程设计能力：请您对UCC产品在工程设计方面的能力进行评价（如网络规划指导书）（ ）。
A. 集成项目工程设计是难点
B. 数据规划和架构规划是难点
C. UC&C和认证系统、第三方系统对接是难点
D. 参考华为网站上的规划指导书、交付指导书可以完成工程设计
Q19:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q20:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q21:3. 硬件可安装性：UCC产品硬件安装在方便性、人力要求、工时长度、工具等方面：（）
A. 前端设备太难安装了
B. 后台设备太难安装了
C. 设备安装太费时间了
D. 参考华为网站上的视频和文档就能搞定
Q22:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q23:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q24:4. 软件安装能力：UCC产品软件有预安装，也有需现场安装的工作。目前在操作系统、数据库等的预安装能力现状、现场安装复杂度、人力和工时需求等：（）
A. 发货的版本要升级，不能直接使用
B. 发货的设备版本不是配套版本
C. License申请复杂，搞不定
D. 软件安装和license都还可以，能够接受
Q25:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q26:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q27:5. 配置与调测能力：UCC产品在数据配置调测、设备对接等调测方面的能力对您在工程软件调测方面:（ ）。
A. 命令行配置可操作性差，耗费时间多
B. WEB网管可操作性差，一些场景还配置不了
C. 没有一些配置检查的工具，配置错了都无法感知
D. 配置简单，看文档就能搞定
Q28:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q29:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q30:6. 网络监控和告警能力：UCC产品的运行状态监控、告警等能力对您在维护工作中及时、准确地识别故障和问题的需求满足程度是: （ ）
A. 命令行无法监控，告警难懂，不满足要求
B. WEB网管无法监控，告警难懂，不满足要求
C. WEB网管可以进行监控，告警可查询，能够满足要求
D. 无监控工具
Q31:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q32:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q33:7. 业务恢复能力：当故障或事故造成业务中断或业务质量严重下降时，首要事情是快速恢复业务到可用状态，UCC：（ ）
A. 无渠道提供相关告警和建议
B. 华为网站没有提供此类业务优化的文档
C. 无工具可提供相关告警和建议
D. 只能打电话找华为的人解决
Q34:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q35:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q36:8.故障定位能力：UCC产品的消息跟综、日志等故障定位能力和手段对您在快速故障定位的需要的满足程度是: （ ）
A. 命令行下没有故障定位的命令
B. 命令行下只有收集故障信息功能，但是自己无法处理，只能提交给华为研发
C. WEB网管只有收集故障信息功能，但是自己无法处理，只能提交给华为研发
D. 无故障信息收集工具
E. 日志有效性差，要等问题复现并反复抓日志
Q37:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q38:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q39:9. 软件升级/打补丁能力：UCC产品的升级、补丁安装过程的方便性、效率、安全性对您需求的满足程度是: （ ）(具体指升级的易用性/自动化/回滚/备份等能力)
A. 软件版本升级时间长
B. 软件兼容性差，跨R版本的软件不能混用
C. 缺少统一升级工具
D. 升级比较简单，看文档就能搞定
Q40:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q41:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q42:10. 扩容搬迁等网络调整能力：UCC产品和相关的解决方案在支撑快速、安全地扩容搬迁方面，对您需求的满足程度是: （ ）(具体指扩容搬迁的工具、业务连续性、效率、安全性等能力)
A. 扩容比较麻烦，需要重新设计和规划
B. 搬迁比较麻烦，需要重新设计和规划
C. 参考华为发布的文档能够搞定
D. 没遇到过，感觉很简单
Q43:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q44:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q45:11. 文档质量：产品的软硬件安装指导书、业务配置和日常维护文档、升级指导书等文档，对您工作所提供的指导，是否达到了您的要求:（ ）
A. 文档很多，都能看文档搞定
B. 文档基本能满足，一些特殊的场景没有
C. 文档很差劲，做个项目要问很多人才能搞定
D. 从不看华为的文档
Q46:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写，比如具体哪些文档不行和缺失：
A1
Q47:上述问题您认为哪些产品存在问题，请直接在相应产品前面的方框处划“√”。
A. U19xx网关
B. eSpace IAD
C. 华为IP话机
D. eSpace UC
E. eSpace CC
F. TP终端侧产品(RP/TE/TX)
G. TP网络侧产品（SMC/MCU/RSE）
H. VCN3000
I. IPC摄像机/球机
J. DEC6001
K. 视频监控供电系统
L. SE1000
Q48:第三部分：公共能力（如果评价为C或D的，请务必留下您的意见和建议，以便深入改进。）
Q49:1. 在线支持能力、自助服务能力：华为提供的在线问答、论坛、案例库、FAQ、自助服务工具等在线支持能力和手段，是否能有效支持您的工作需求。您对此的评价是：（）
A. 华为的论坛很好，基本有问必答，还有奖品拿
B. 华为的工具很多，基本都能免费拿到
C. 华为的文档很全，基本能解决交付问题
D. 不抱期望了
Q50:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q51:2. 易于集成、被集成能力：华为产品在集成其它厂家产品，或者被其它厂家或第三方系统集成过程中，是否简单、高效？（主要是集成接口开放、支持快速二次开发以及集成问题发生频率等）您对此的评价是：（）
A. 提前做好方案，找华为做开发，还是很顺利的
B. 还是找些现成集成方案，让华为开发东西，心里没底
C. 做过一次集成，被摧残的不行
D. 没做过集成的
Q52:上述或者其他具体评价或改进建议，请填写：
A1
Q53:3. 需求反馈：您认为UCC产品在产品部署、维护等方面，急需改进的问题、以及需重点提高的能力有哪些？（您的需求是我们不断改进的动力，请您不吝反馈您的需求!）
问题和需求1：
问题和需求2：
问题和需求3：
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