关于公交服务的问卷调查

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄段是

Q3:您认为目前城市公交的整体服务水平如何？

Q4:您对公交车驾驶员的服务态度满意吗？

Q5:您对公交车上下班高峰时期的发班密度、间隔时间满意吗？

Q6:您在乘坐公交过程中是否遇到过飞站、拒载等情形？

Q7:您对公交车车内设施及卫生感到

Q8:您对驾驶员的行车作风，公交行驶的车速、平稳性、安全性感到

Q9:您乘坐公交的候车时间通常是

Q10:对候车时间您感到：

Q11:您能接受的最长候车时间为（ ）

Q12:您对夜班车的发班密度及准点情况感到

Q13:您对公交热线接待的服务态度和处理能力满意吗？

Q14:公交企业开展微笑问候服务活动，并设置微信微笑点赞平台，您认为驾驶员对乘客微笑，是否能提升您乘坐公交的满意度，使您心情愉悦？

Q15:您认为一汽巴士有限公司所打造的“广府文化”、“绿色环保”、“友爱在车厢”、“国学进车厢”等特色文化车厢，能否提升您乘坐公交的舒适感和满意度？

Q16:您对如约巴士的推出有何看法？

Q17:您是否有关注公交企业的微博、微信公众号等互动交流平台？

Q18:以下是影响公交乘坐满意度的一些要素，请您结合自身体验，按照您关注的重要程度排列先后顺序。

Q19:请选出您认为公交企业最亟需改进的三个方面，并按照重要程度排序先后顺序。