豌角码头客户服务满意度调查

同学您好，非常感谢您能够参与本次服务满意度调查，本次问卷主要分为信息沟通、取件过程、寄件过程以及进口食品四大模块；您的宝贵意见是我们前进的动力，您观点的分享碰撞出来的是智慧的火花，祝您回答愉快O(∩_∩)O~

Q1:您的性别是？

女

男

Q2:您目前所在的年级/职务是？

大一

大二

大三

大四

研究生

教师

职工

其他

Q3:您通常来豌角码头取快递和寄快递总共的频率是？

1~5次/月

6~10次/月

11~15次/月

16~20次/月

21~25次/月

26~30次/月

30次以上/月

Q4:【信息沟通】当您接到取件通知短信时，短信内容表述是否清楚？（1为非常不清楚，5为非常清楚）

短信表述

Q5:【信息沟通】当您拨打客服电话时，客服的服务态度您是否满意？（1为非常不满意，5为非常满意）

客服电话

Q6:【信息沟通】您在信息沟通方面对我们有什么建议？欢迎分享么么哒O(∩_∩)O~

选项1

Q7:【取件过程】您通常前来取件的时间段为？

8:00~9:00

9:00~10:00

10:00~11:00

11:00~12:00

12:00~13:00

13:00~14:00

14:00~15:00

15:00~16:00

16:00~17:00

17:00~18:00

18:00~19:00

19:00~20:00

Q8:【取件过程】当您从排队到您拿到您的快件所需时长大约为？

0~30秒

31~60秒

1~3分钟

4~6分钟

7~9分钟

10分钟以上

Q9:【取件过程】当您将取货号告诉工作人员到您拿到您的快件所需时长大约为？

1~15秒

16~30秒

31~45秒

46~60秒

1~2分钟

3~5分钟

5分钟以上

Q10:【取件过程】当您取件与工作人员沟通时，您对以下两位工作人员的服务态度是否满意？（1为非常不满意，5为非常满意）

体型较瘦，个头较高，戴眼镜的女性

体型较胖，未带眼镜的女性

Q11:【取件过程】您在取件过程方面对我们有什么建议？欢迎分享么么哒O(∩_∩)O~

选项1

Q12:【寄件过程】当您寄件与工作人员沟通时，您对以下两位工作人员的服务态度是否满意？（1为非常不满意，5为非常满意）

体型较瘦，个头较高，戴眼镜的女性

体型较胖，未带眼镜的女性

Q13:【寄件过程】您对我们提供的包装服务是否满意？（1为非常不满意，5为非常满意）

包装服务

Q14:【寄件过程】您在寄件过程方面对我们有什么建议？欢迎分享么么哒O(∩_∩)O~

选项1

Q15:【进口食品】您是否听说豌角码头开始进口食品的销售？

宣传效果

Q16:【进口食品】您认为进口食品的平均单价范围为多少时比较合适？

0~5元

6~10元

11~15元

16~20元

21~25元

26~30元

30~35元

36~40元

41~50元

51~60元

61~100元

100元以上

Q17:【进口食品】您认为每次购买进口食品，所愿意消费的总共价格范围为多少比较合适？

0~20元

21~40元

41~60元

61~80元

81~100元

100~150元

150~200元

201~300元

300元以上

Q18:【进口食品】您在进口食品方面对豌角码头有什么建议呢？欢迎分享么么哒O(∩_∩)O~

选项1

Q19:您对本次问卷有什么建议或者吐槽点，欢迎分享么么哒~O(∩_∩)O~

选项1

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