服务态度对消费者忠诚度影响的问卷调查

Q1:1、舒适的购物环境会吸引您再次光顾该超市

Q2:2、员工穿着整齐会增加您对超市的好感度

Q3:3、您希望服务员能对顾客的特殊要求做出立即回应

Q4:4、您对员工因古板遵守超市规定而忽略顾客的个别要求而不满意

Q5:5、账单的正确性会影响您对超市的满意度

Q6:6、员工乐意介绍产品内容及具体产品的使用方式会提升您对超市的好感

Q7:7、员工是否对顾客有礼貌、有包容心对您来说很重要

Q8:8、受良好训练且经验丰富的员工会提高您的满意度

Q9:9、服务态度优越会让您提高对该超市的忠诚度

Q10:10、您会优先考虑到服务态度好的超市购物

Q11:11、您会向亲人朋友介绍服务态度好的超市

Q12:12、您认为服务态度很好的超市消费价格上涨了，您仍会选择去该超市

Q13:13、您的性别

Q14:14、您的年龄

Q15:15、您的职业

Q16:16、您的学历

Q17:17、您的月收入