客户投诉处理系统反馈调查 (CRM)

欢迎参加本次答题

Q1:您在哪个业务部门？

Kennametal

WIDIA

基础设施

MTI

服务

Q2:您在哪个国家工作？

中国

台湾

日本

选项1

韩国

新加坡

马来西亚

选项2

泰国

印度尼西亚

菲律宾

Q3:您是否使用当前的客户投诉处理系统？

是

不使用

Q4:如果不使用，您是如何处理客户投诉的？

选项1

Q5:目前使用的客户投诉处理系统对解决客户的问题有帮助吗？

非常有用

很有用

比较有用

稍微有点用

根本没用

Q6:对于目前的肯纳投诉处理系统的响应速度，您如何打分？按照1-5 打分（1-很差，2 - 较差，3 - 一般， 4 - 较快， 5-很快

1分

2分

3分

4分

5分

Q7:对于目前的肯纳投诉处理系统的响应的质量，您如何打分？按照1-5 打分（1-很差，2 - 较差，3 - 一般， 4 - 较快， 5-很快

1分

2分

3分

4分

5分

Q8:如何改进并使该系统更有效，对此您有何建议？

选项1

客户投诉处理系统反馈调查 (CRM)

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