各岗位客户服务考核评价表-圆钢

       为提高客户服务水平,规范业务运作流程,形成有效的服务管理机制,由业务员直接对涉及自身业务的关联服务岗位人员进行评价。       评分标准:满分100分,非常满意:100分;满意:95-99分;一般:90-94分;不满意打85-90分;非常不满意:85分以下,对各岗位问题反馈及整改意见、不满原因必须描述详细。请您积极参与。

Q1:1、请问您所在区域?

区域:

Q2:销售主管

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q3:主管助理

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q4:现货管理员

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q5:招投标管理员

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q6:合同管理员

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q7:排产员

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q8:发货计划员

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q9:运输派车员

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q10:运费对接结算员(运费结算、退运费款、开运输票)

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q11:结算统计(发货计划审核、对账结算、开票申请审核、退款单金额审核)

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q12:货款开票员

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q13:退款会计

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q14:售后服务

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议

Q15:综合服务

得分(100分为满分)
不满原因/问题反馈 
整改建议
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各岗位客户服务考核评价表-圆钢
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