食全食美服务质量调查

Q1:您是否曾在食全食美店内消费

Q2:您的性别为

Q3:您所在年级为

Q4:食全食美有现代化的服务设施（如：多种支付方式、消防系统、烹饪设备、Wifi等）

Q5:食全食美服务设施具有吸引力（如：选址合理、提供停车位、独特外在装修）

Q6:食全食美的员工有整洁的服务和外表（如：是否有有整洁的服装、戴口罩和手套等）

Q7:食全食美设施与所提供的服务相匹配（如：活动宣传单、垃圾桶自助设备等）

Q8:食全食美向顾客承诺的事情能及时地完成（如:规定上餐时间，上餐速度等）

Q9:顾客遇到困难时，食全食美能表现出关心并提供帮助（如：问路、换零钱、提供发票等）

Q10:食全食美是可靠的（如:提供服务必定完成等）

Q11:食全食美能准确地提供所承诺的服务（如：能否准时传递最新的店内优惠信息等）

Q12:食全食美正确记录相关的服务（如：购买物品的票据等）

Q13:不指望员工告诉顾客提供服务的准确时间（如：食物最佳食用时间、活动截止日期等）

Q14:期望食全食美提供及时的服务是不现实的（如：食物再加热、准时上餐时间等）

Q15:食全食美的员工并不总是愿意帮助顾客（如：耐心解答顾客问题等）

Q16:食全食美的员工因为太忙以至于无法立即提供服务，满足顾客需求

Q17:食全食美的员工是值得信赖的（如：员工所具有的相关知识等）

Q18:食全食美在从事交易时顾客会感到放心（如：找零是否出现假币、找错钱数、食物是否干净等）

Q19:食全食美的员工是有礼貌的（如：进出欢迎语、尊称、微笑等）

Q20:食全食美的员工可以从商家得到适当的支持，以提供更好的服务

Q21:食全食美不会针对不同的顾客提供个别的服务（如：口味选择等）

Q22:食全食美的员工不会给予顾客个别的关怀（如：耐心详细询问避忌等）

Q23:不能期望食全食美的员工了解顾客的需求（如：理解不用顾客对食物选择偏向等）

Q24:食全食美没有优先考虑顾客的利益（如：针对不同的群体推荐不同的商品等）

Q25:食全食美提供的服务时间不能符合所有顾客的需求（如：正常营业时间过早过晚）