华夏直销银行武汉商学院市场推广调查问卷

您好！我们是武汉商学院第一届【小龙人营销策划大赛】的参赛队伍——皮卡丘战队。为了给您提供更好、更高效、更便利的手机移动银行服务，因此耽误您两分钟的时间进行此次问卷调查。非常感谢您在百忙之中参与我们的问卷调查！填写说明：此次问卷调查共16个问题，其中1~5题为单选题，6~13题为多选题，14题为打分题，15、16题为描述题。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18岁~30岁

30岁~50岁

50岁以上

Q3:您的职业是？

学生

上班族

个体经营户

企业高管

机关事业单位

待业

其他

Q4:您在此之前是否知道或者了解过华夏直销银行？

很了解

有一些了解

一点儿也不了解

Q5:您对直销银行的态度是？

非常愿意使用

一般般，愿意试试

抵触、反感

Q6:您通常使用次数较多的是什么银行？

工商银行

交通银行

建设银行

农业隐患

华夏银行

邮政储蓄银行

中国银行

其他

Q7:在您使用银行的过程中您经常是用于办理什么业务？

转账交易

网上支付

投资理财

储蓄

其他

Q8:、您在选择和使用银行办理业务的过程中最看重那些方面？

方便、快捷、高效

服务质量好

安全、能保护自身利益

业务能力强

费用低

其他

Q9:您在使用银行办理业务时经常遇到那些问题？

操作太复杂，不知道如何做

办理业务的人数太多，太费时间

收费繁多

其他

Q10:网上银行对您最大的吸引点是那些？

方便快捷，足不出户就可完成相应业务

信息沟通及时，便于掌控

费用低

及时，能在最短时间内办理相关业务

其他

Q11:您在使用网上银行会有那些担心？

信息泄露

账户不安全

信誉度不高

会被诈骗

银行系统故障

其他

Q12:您认为网络银行在发展中应注意那些问题？

加强监管，提高信誉

不断完善自身平台，提高服务质量

完善技术，提高安全性

扩大业务范围，提供更多服务

提高效率、及时准确的完善信息

其他

Q13:您认为华夏直销银行那些方面最能吸引到你？

安全性高

业务开通无门槛

业务办理在线化

投资便捷高收益

全天候转账免费

Q14:华夏直销银行满意度调查

您认为华夏直销银行使用是否方便

您对华夏直销银行服务是否满意

您对华夏直销银行业务种类是否满意

您认为华夏直销银行收费是否合理

您认为华夏直销银行安全性如何

您在使用华夏直销银行时的体验如何

Q15:您最希望华夏直销银行提供哪些业务服务？

选项1

Q16:您认为华夏直销银行有哪些方面需要改进？

选项1

Q17:您已完成本次问卷，我们将对您提出的宝贵意见认真听取，为您带来更完善的服务，再次感谢您的帮助与支持。祝您身体健康，事事顺心！

华夏直销银行武汉商学院市场推广调查问卷

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