特变电工新疆变压器厂2015年品牌调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:1.参与调研人单位

选项1

Q2:2.参与调研人姓名

选项1

Q3:3..您对新变厂的综合感觉如何

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q4:4..您对我厂产品总体质量是否满意

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q5:5..您对我厂产品的价格定位

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q6:4.您对我厂合同履行情况

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q7:7..您对我厂技术支持服务

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q8:8..您对我厂售后服务

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q9:9.您对我厂的客户维护工作

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q10:10.您对我厂市场、客服人员解决问题的效率

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q11:11.您对我厂市场、客服人员业务知识熟练度

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q12:12.您觉得我厂市场、客服人员能否充分了解您的需求

A.是

B.否

Q13:13.您觉得我厂市场、客服人员解决问题的能力

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

Q14:14.您是否每月收到我厂的相关资讯邮件

A.是

B.否

Q15:15.您觉得我厂回访是否及时

A.是

B.否

Q16:16.您是否遇到过咨询信息时无法接通的情况

A.是

B.否

Q17:17.您觉得我厂市场、客服人员需要在哪方面提高

A.服务态度

B.专业知识

C.办事效率

D.沟通能力

Q18:18.您认为我厂产品在哪方面让您觉得需要改进

A.外观设计

B.能耗方面

C.产品细节处理

D.产品设计人性化

Q19:19.最近三年您是否购买过其他厂家的产品

A.是，如

B.否

Q20:20.您购买我厂产品的次数

A.一次

B.两次

C.三次及以上

Q21:21.您认为我厂产品在哪方面未达到您的要求

A.产品价格方面，如

B.产品质量方面，如

C.产品整体设计方面，如

D.产品的售后服务方面，如

Q22:22.您觉得我厂产品在转型升级时应注重哪些方面

A.产品智能化设计

B.产品细节处理的人性化考量

C.产品的节能环保功能

D.不断提高产品质量

Q23:23.您认为我厂产品和其他品牌产品相比差距在哪里

A.产品性能

B.产品能耗

C.产品细节处理上，如防腐、防锈设计

D.产品的售后服务和相关的技术支持

Q24:24.请您对我厂的工作提出您宝贵的意见和建议

选项1

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