面向天翼校园宽带用户对电信公司问题反馈情况问卷调查

亲爱的同学:              您好!              我们是广东职业技术学院的学生,现在正在做一项关于“天翼校园宽带问题反馈”的问卷调查,希望得到您的支持与协助,问卷答案无所谓对错,您只需要根据自己的实际情况和内心的真实想法,做出选择即可。衷心感谢您的支持与协助!                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       院团委学生会保卫部                                                                                                                                2015年11月

Q1:你是大几的学生?

大一
大二
大三

Q2:刚进大学时,您打算办理哪种宽带?

移动
联通
电信
其它

Q3:您所在的学校是否只能办理电信宽带?

宽带业务有很多种
只能办理电信
只有少数几种宽带业务

Q4:是否使用天翼校园宽带绑定的手机?

一直用
经常用
偶尔用
仅发密码时用

Q5:您的通讯费月消费额在以下哪个区间?

20元以下
20~40元
50~70元
70元以上

Q6:对于宽带套餐价格是否满意?

合理
略高
不合理

Q7:是否关注飞young广职院公众号?

从未听过
没有

Q8:天翼售后服务是否及时?

很快
一般
不够及时

Q9:对电信校园的宽带网络资费查询进行评价?

查询便利,账单明确
资费含糊不清
扣费不正常
查询资费方法麻烦

Q10:您认为运营商中国电信的宽带网络使用便利性如何?

很方便
较方便
一般
不方便

Q11:天翼校园客户端是否稳定?

没出过什么大问题
偶尔崩溃
经常闪退
网络容易断

Q12:学校ChinaNet信号质量如何?

较好
一般
较差
很差

Q13:您认为运营商中国移动的宽带网络使用便利性如何?

很方便
电信手机多垃圾短信,经常接到骚扰电话
从未受到骚扰
不方便
没有留意

Q14:您怎样看待电信禁止使用路由器的行为?

认为其侵权,消费者应当有权共享wifi
认为天翼校园客户端会自动扫描电脑共享软件,涉及电脑安全与隐私
认为无所谓,不需要网络共享

Q15:对天翼客户端升级后是否满意?

很满意
较满意
一般
很不满意

Q16:您打算未来半年内使用中国电信“天翼”业务吗?

打算使用
不确定
不使用

Q17:您最希望电信如何改进其服务?

解除手机绑定
允许使用路由器
不再使用天翼校园客户端
网络不限时

Q18:根据您对运营商的对比,您认为网络运营商应当具备哪些优势?

宽带网速快
价格适中
宽带网络质量稳定
售前、售后服务到位
3G、4G网络质量好
手机套餐性价比高

Q19:请您对运营商中国电信校园的宽带网络总体情况进行评价?

选项1
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