大学生超市客户满意度调查问卷
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大学生超市客户满意度调查问卷
您好！此次调查目的是了解大家对大学生超市的商品、服务、购物环境等是否满意，希望通过调查能提出一些针对性的改进建议，以便更好地服务于全校师生。该调查以不记名方式进行，对于您的回答我们将完全保密。谢谢您对我们工作的支持与配合！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您每个月的生活费是多少？
500元以下
501元—1000元
1001元—1500元
1500元以上
Q3:您去大学生超市的频率是?
一个月5次
一个月3次
一个月1次
几乎不去
Q4:您购买商品时是否更倾向于品牌？
是
否
Q5:您对大学生超市的服务是否满意？
非常满意
较满意
一般满意
较不满意
非常不满意
Q6:您觉得大学生超市员工的服务如何？
态度极好、真诚、笑容甜美
态度一般、勉强可以接受
态度恶劣、面无表情、冷言冷语
态度冷漠、不理不睬
其他
Q7:您对大学生超市哪项服务最满意？
结账速度
服务速度
售后服务
其他
Q8:您觉得超市应该增加怎样的服务？
送货服务
线上下单
电子支付
其他
Q9:您对大学生超市内部布局商品陈列的感觉如何？
很好，很有条理
一般，和其他超市没什么区别
没注意，无所谓
Q10:您觉得大学生超市现有的产品种类如何？
品种齐全
基本能满足购物需求
品种选择少、更新慢
品种不全、太过单一
其他
Q11:您觉得大学生超市的商品是否满足您的需要？
满足
基本满足
不满足
Q12:您对大学生超市商品总体价格的印象？
价格偏高
可以接受
比较合理
比较便宜
Q13:因市场变动而涨价，您还会继续选择在大学生超市购物吗？
会
不会
Q14:与附近的超市相比，您选择大学生超市的主要原因？
价格实惠
商品质量好
服务态度好
方便
其他
Q15:您在大学生超市是否遇到过不愉快经历？
是
否
Q16:您如何处理自己在大学生超市遇到的不愉快经历?
投诉
不投诉
下次不在这家超市消费
Q17:大学生超市对于您的投诉，怎么做？
及时得到解决
接受投诉，没有及时得到解决
接受投诉，不解决
Q18:您会向别人推荐大学生超市吗?
会
不会
Q19:您觉得我们大学生超市还有什么改进的地方？
选项1
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