2015年12月马兰卡意式餐厅顾客满意度调查表

Q1:请您根据您的用餐消费体验对我们餐厅各项服务进行实如评估以帮助我们更好的完善服务质量。谢谢！

Q2:Q1、招牌\玻璃干净和门口的装饰花草维护良好吗？

Q3:Q2、如果Q1为“否”的话，请您写出做得不足的地方。

Q4:Q3、餐厅门口是否没有明显的垃圾?

Q5:Q4、如果Q3为“否”的话，请您写出做得不足的地方。

Q6:Q5、餐厅内部用餐环境美观舒适，桌椅整齐干净吗？

Q7:Q6、如果Q5为“否”的话，请您写出做得不足的地方。

Q8:Q7、餐厅的桌椅和餐具维护良好吗？

Q9:Q8、如果Q7为“否”的话，请您写出做得不足的地方。

Q10:Q9、进门时服务员主动打招呼表示欢迎吗？

Q11:Q10、服务员对您热情指引和带位吗？

Q12:Q11、入座后服务员及时呈递点餐菜牌吗？

Q13:Q12、服务员积极响应您的需求和解答您提出的问题吗？

Q14:Q13、服务员的服务和态度专业得体吗？

Q15:Q14、服务员向您做出适合的产品介绍或推荐吗？

Q16:Q15、服务员下单和结帐准确吗？

Q17:Q16、请您写出为您服务的员工姓名。如果您对服务员的服务不满意的话，请写出不满意的地方。

Q18:Q17、餐厅员工的制服统一和穿着整齐整洁吗？

Q19:Q18、您收到的餐点与您点的餐点一致吗？

Q20:Q19、上餐的速度达到您的期望吗？

Q21:Q20、如果Q19为“否”的话，请您写出不满意的地方。

Q22:Q21、菜单上的餐品都有供应吗？

Q23:Q22、如果Q21为“否”的话，请您写出无正常供应的菜品名称。

Q24:Q23、餐厅的音乐和音量适度吗？

Q25:Q24、如果Q23为“否”的话，请您好写出不满意的地方。

Q26:Q25、餐厅的室温适宜吗？

Q27:Q26、餐品的味道符合你的期望吗？

Q28:Q27、如果Q26为“否”的话，请您好写出不满意的地方。

Q29:Q28、餐品的外观符合您的期望吗？

Q30:Q29、餐品的分量符合你的期望吗？

Q31:Q30、您对餐品的整体出品质量满意吗？（5颗星表示非常满意；4颗星表示满意；3颗星表示一般；2颗表示不满意；1颗星表示非常不满意。）

Q32:Q31、您最满意的餐品是什么？

Q33:Q32、请问您对我们餐厅有哪些更好的建议？请你提出您的宝贵意见。

Q34:Q33、请问您会选择再次光临我们餐厅或推荐给亲友吗？

Q35:请您写出用餐体验的日期和具体时间。