关于大学生网购对物流配送的调查问卷

亲爱的同学们，您好！我们是13物流1班的搜查先锋小组的调查人员，我们在为大学生网购对于物流配送的情况进行市场调查。您的资料仅供研究参考，决不公开。请您在百忙之中抽出几分钟回答以下问题，万分感谢！

Q1:你的性别是

男

女

Q2:你的年级是

大一

大二

大三

大四

Q3:你有网购的经历吗？

有

没有（转到第21题）

Q4:你网购的月频率大概是多少

1-3次

4-7次

8-10次

10次以上

Q5:你网购费用占月生活费用的平均比例是

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q6:包邮或者不包邮是否会影响你网购的选择

会

不会

不关注

Q7:你网购一般会选择的支付方式是

在线支付

货到付款

他人代付

其他

Q8:你网购时会优先选择的快递公司是（可选三个，按优先顺序填写）

圆通

中通

申通

韵达

顺丰

宅急送

其他

Q9:你心目中能接受的下单后的省内货物送达时间

1-2天

2-3天

4-7天

7天以上

Q10:你心目中能接受的下单后省外货物送达时间

2-3天

3-4天

5-7天

7天以上

Q11:快递送达之后能够接受的货物通知时间

2-3小时

4-6小时

6-10小时

一天或一天以上

Q12:你能够接受的物流快递费用占商品费用的百分比是

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%以上

Q13:你更喜欢的取货方式为

送货上门

定点取货

Q14:快递破损的哪种程度会导致你退货

轻微破损

中度破损（包装损坏，货物未损）

严重破损（快递包裹严重变形，货物损坏）

其他

Q15:在你网购退货过程当中，遇到哪些情况使你取消退货（多选）

需要自己承担运费

退货时间过长

退货手续过于复杂

其他

Q16:你更希望通过哪种方式获得取件通知

短信通知

电话通知

软件APP通知

网站预约

Q17:你遇到过以下哪些快递纠纷（多选）

退货

货损

货物丢失

货物晚点

暴力拣货

没有或其他

Q18:你对上述快递纠纷的处理结果的满意程度

非常满意

基本满意

不满意

很不满意

Q19:对学校内物流网点位置的设置是否满意

是

否

Q20:如果你对学校内物流网点位置的设置不满意，原因是（多选）

距离太远

服务态度差

网点过少

网点工作效率低

其他

Q21:如果您没有尝试过网上购物，那么原因是（多选）

质疑网络的安全性

担心商品的质量问题

不熟悉不了解如何购买

其他

Q22:您觉得我国的快递行业中的物流配送方面有哪些需要改善的？

选项1

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