关于超市付款顾客被耽搁原因的问卷调查

HI~我们是质量管理小组，这是我们质量管理课程近期研究的课题，关于超市付款顾客被耽搁原因的调查，是时候让大家的手指运动运动啦，所以麻烦大家动一动自己的手指帮忙填一下~我们表示诚挚的感谢~

Q1:单选题 1.您的性别

男

女

Q2:单选题 2.您的年龄

10岁以下

10-20岁

21-30岁

31-40岁

40岁以上

Q3:单选题 3.您通常去大型超市还是小型超市？

大型超市

小型超市

Q4:单选题 4.您通常去超市集中在哪个时间段？

上午

中午

下午

晚上

Q5:单选题 5.您每月去超市的次数是多少？

1-3次

4-7次

8-11次

11次以上

Q6:多选题 6.您选择去大型超市（小型超市）与什么因素有关？

交通

价格

品种

超市环境

其他

Q7:单选题 7.您去超市买东西的件数大概在什么范围？

10件以下

10-20件

21-30件

30件以上

Q8:单选题 8.您可以接收排队等待的时间是在什么时间范围内？

1分钟内

1-3分钟

3-5分钟

5-7分钟

7-10分钟

Q9:单选题 9.您认为收银员是否应当帮您将物品装袋？

应该

不应该

无所谓

Q10:多选题 10.您认为您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“人”的角度来说有哪些？

收银员熟练程度不够

收银员的服务态度差

顾客没有提前做好付钱准备

顾客没有提前将物品从购物车放置到收银台

Q11:多选题 11.您认为您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“机”的角度来说有哪些？

超市的机器反应速度慢

条形码不能快速准确扫描

顾客选择手机支付速度慢

Q12:多选题 12.您认为您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“料”的角度来说有哪些？

小票打印单存货不充足

收银台零钱准备不充足

收银台购物袋准备不充足

Q13:单选题 13.您给您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“法”的角度来说，您认为超市现有的付款方式哪一种最耽误时间？

现金支付

手机支付

银行卡支付

购物卡支付

Q14:多选题 14.您认为您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“环”的角度来说有哪些？

收银台通道少

超市人流量大

顾客插队

突遇暂停收银状况

突遇交接班时间

Q15:单选题 15.超市付款等待时间是否会影响到您下次再次光临此家超市的欲望？

是

否

关于超市付款顾客被耽搁原因的问卷调查

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