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11.25《签约及谈判技巧》测试

1、谈判前的准备工作有哪些?
Q1:多选题
A.预约谈判时间、地点的安排。
B.预约情况告知(阐述买、卖双方的想法)
C.合同
D.居间方角色定位(公平.公证)
E.买卖双方必备材料。
Q2:2、客户的抗性是__________
A.不信任我们
B.价格过高
Q3:3、以下选项中哪几项是我们谈判的内容、目的?
A.促成成交(我们的目的)
B.谈解决方案
C.谈价格
D.决定和步骤
Q4:4、合格、有技巧的自我介绍包括____________
A.自我介绍(职务)
B.向买、卖双方热情问候
C.巧妙安排买、卖双方的座位
D.问候买卖双方最近工作生活状态
Q5:5、以下阐述符合课程中讲的谈判观念与心态的有____________
A.站在房东或客户的角度,尽量抬价或压价
B.表现出签单的激动情绪
C.见招拆招
D.我们是居间方,一定要公平、公正
Q6:6、客户的三大渴望是认同、接受、居间方帮忙压价。
A. 对
B. 错
Q7:7、以下表述中哪些是本次课程中所讲的谈判绝招____________
A.聆听 (认同客户,再发表自己的观点,不可直接博弈)
B.大胆表明自己的观点
C.赞美(嘴甜一点,事半功倍,不可反赞美)
D.巧妙的诉说辛苦(可以把工作量和生活困难灵活运用,获取感同身受)
Q8:8、谈判过程中的注意事项有哪些?
A.提前了解房客的背景(什么地方人,什么工作,爱好,喜欢的旅游等等)
B.谈判时注意自己的语言、语速、语调,要保持正确的工作态度,巧妙的规避问题
C.话题转移,引导,让房东客户要越想越多,掌握良好的谈判氛围。
D.冷场和僵持不下的局面时,冷场时;话不投机半句多,保持沉默,千万别出去。
E.谈判过程中,我方谈判人员不可将矛盾激化,应因势利导,应转移话题,再慢慢缓解,不要给签约制造困难。
Q9:9、我们在谈判过程中需要规避哪些?
A.声音太小、咬字不清,听不清楚你在说什么
B.啰啰嗦嗦、单方面叙述的说话方式
C.正面反驳、伤人自尊心的说话方式
D.用字遣词及语气太随意
Q10:10、签订合同的重点有_________
A.签约人员快捷
B.先让房东客户彼此磨合,达成共识。
C.体现合同签署的公 正性和严肃性。
D.同事间的配合
Q11: 您对本次课程的评价及建议:
    ____________
Q12: 为了快速准确的统计出您今天晚上参加测试的得分情况,请留下您的分行、姓名
    ____________
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