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关于星巴克的顾客满意度调查

尊敬的女士/先生：非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。为了更好了解星巴克咖啡在顾客心目中的满意度情况，特此向广大消费者做此问卷。感谢各位的配合，谢谢！

1.您的性别*

男

女

2.您的年龄*

20以下

21-31

31-40

41以上

3.您的职业*

学生

IT服务业

市场营销

其他

4.您对星巴克产品的外观设计感到？*

很满意

满意

一般

不满意

5.您认为咖啡环境应该是一个怎么样的状态？（多选）*

温馨

浪漫

安静

休闲

6.吸引您到星巴克消费的原因是什么？*

7.您平均多久去一次星巴克？*

8.您认为星巴克的价位如何？*

比较便宜

适中

较贵，但可以接受

太贵了

9.您去星巴克通常会做什么？（多选）*

10.在星巴克，除了咖啡您还喜欢什么？（多选）*

11.对星巴克各项体验的满意度*

12.星巴克的环境和您去过的其他咖啡屋相比？*

星巴克好点

差不多

去过比星巴克更好的

13.您认为它比星巴克更好的原因是？*

14.如果有一家和星巴克相同服务和环境的咖啡屋，您会选择星巴克还是其他咖啡屋？*

星巴克

其他

15.您选择其他的原因是*

16.您依然选择星巴克的原因是？*

A.我认为只有星巴克才能给我高品质的咖啡

A.我认为只有星巴克能给我完美的体验和放松

A.我有固定消费的星巴克餐厅，这里有一种归属感

其他

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	强烈反对	反对	既不反对也不同意	同意	强烈同意
星巴克咖啡厅的位置很好
我对星巴克的消费时等候时间满意
服务人员的服务态度很好
星巴克咖啡厅的背景音乐很舒服
星巴克的食物口味不是很好
星巴克里的座位很舒服

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