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关于星巴克的顾客满意度调查
尊敬的女士/先生:非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。为了更好了解星巴克咖啡在顾客心目中的满意度情况,特此向广大消费者做此问卷。感谢各位的配合,谢谢!
Q1:您的性别
Q2:您的年龄
20以下
21-31
31-40
41以上
Q3:您的职业
学生
IT服务业
市场营销
其他
Q4:您对星巴克产品的外观设计感到?
很满意
满意
一般
不满意
Q5:您认为咖啡环境应该是一个怎么样的状态?(多选)
温馨
浪漫
安静
休闲
Q6:吸引您到星巴克消费的原因是什么?
高品质的咖啡
优雅的环境
人性化的服务
价格
其他
Q7:您平均多久去一次星巴克?
一周多于一次
一周一次
多于一周少于一个月一次
一个月一次
其他
Q8:您认为星巴克的价位如何?
比较便宜
适中
较贵,但可以接受
太贵了
Q9:您去星巴克通常会做什么?(多选)
见客
朋友聚会
看书
单纯喝咖啡
其他
Q10:在星巴克,除了咖啡您还喜欢什么?(多选)
蛋糕和面包
派和曲奇
冰沙系列
咖啡豆
咖啡皿器
糖果
其他
Q11:对星巴克各项体验的满意度
强烈反对 反对 既不反对也不同意 同意 强烈同意
星巴克咖啡厅的位置很好
我对星巴克的消费时等候时间满意
服务人员的服务态度很好
星巴克咖啡厅的背景音乐很舒服
星巴克的食物口味不是很好
星巴克里的座位很舒服
Q12:星巴克的环境和您去过的其他咖啡屋相比?
星巴克好点
差不多
去过比星巴克更好的
Q13:您认为它比星巴克更好的原因是?
    ____________
Q14:如果有一家和星巴克相同服务和环境的咖啡屋,您会选择星巴克还是其他咖啡屋?
星巴克
其他
Q15:您选择其他的原因是
    ____________
Q16:您依然选择星巴克的原因是?
A.我认为只有星巴克才能给我高品质的咖啡
A.我认为只有星巴克能给我完美的体验和放松
A.我有固定消费的星巴克餐厅,这里有一种归属感
其他
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