大学生校园网络宽带使用满意度调查——以南京审计大学为例

您好，我们正在进行一项关于大学生校园网络宽带使用满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

Q1:1、您的年级

大一

大二

大三

大四

Q2:2、您的性别

男

女

Q3:3、您最常使用网络的地点

教室

宿舍

学校机房

其他

Q4:4、您大概每个月的生活费是多少？

1000以下

1000~1500

1500~2000

2000以上

Q5:5、您大概每个月所有的上网资费总共是多少？

50以下

50~100

100以上

Q6:6、您现在最主要使用的网络宽带是？

校园无线网

移动CMCC

电信宽带

网卡

Q7:7、请您对您现在所使用的网络宽带做出一个总体的满意度评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:8、您使用的宽带的带宽大小

1M以下

1M~4M

4M~8M

8M及以上

Q9:9、您每天平均使用该网络宽带的时间

4h以下

4h~8h

8h~12h

12h以上

Q10:10、您使用宽带上网的主要目的

看视频

玩游戏

社交聊天

学习

浏览网页

其它

Q11:11、您使用该网络时会出现哪些问题？

客户端无法登陆

网络无响应

计费错误

时长显示错误

没有办法使用无线网

网络稳定性太差

Q12:12、您认为您目前所使用的宽带运营商的客服人员的服务态度和解决问题的能力怎样？

态度好，并且一般能给出较为满意的答案

态度好，但是说话闪烁其辞，不能解决问题

虽然态度较差，但是可以解决部分实际问题

不仅态度差，而且也不能解决实际问题

Q13:13、您觉得后期维修服务做得怎么样？

维修人员很及时并且很热情，问题解决很彻底

偶尔有人来维修，但是工作很不及时

完全没有工作人员上门维修

维修后仍然会经常出现问题

Q14:14、你是通过什么途径才选择使用这种网络宽带

自己选择

同学介绍

宣传广告

业务员上门推销

其它

Q15:15、以下是对该网络宽带的一些不同的观点，请您指出您对这些观点同意或不同意的程度。1= 完全不同意 2=不同意 3=无所谓 4=同意 5=非常同意

Q16:16、相对于您所了解的其他学校，您觉得我们学校的网络运营是否合理？

合理

不合理

没有太大差别

Q17:17、您对学校网络有什么意见与建议？

选项1

大学生校园网络宽带使用满意度调查——以南京审计大学为例

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