居家物业服务调查问卷
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居家物业服务调查问卷
亲爱的朋友：您好！ 为了了解朋友们对物业的服务需求，我们希望通过调查问卷的形式，了解您最关心和最期望的与物业服务相关的问题。您的答案对我们至关重要，感谢您在百忙之中完成本次调查问卷。
Q1:您的性别：
男
女
Q2:您的年龄：
25岁以下
26—35岁
36-45岁
45岁以上
Q3:您的文化程度：
大学专科及以下
大学本科
大学本科以上
Q4:您居住的小区是何种类型：
别墅
高档公寓
普通商品房
经济适用房两限房等保障住房
Q5:您入住该小区多长时间：
不足1年
1-2年
2年以上
Q6:您对目前居住小区的物业服务满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对物业服务最不满意的一项是：
安保
环境卫生
绿化
维修&建设
其他：服务时间，服务态度等
Q8:高品质的物业，是否会成为您在购房选择中的考虑因素？
非常可能
比较可能
不一定
不太可能
绝不可能
Q9:您对哪些物业服务最为关注（多选）
安保
存车管理
环境卫生
绿化服务
设备管理及维修
消防管理
社区建设
社区文化活动
服务人员素质
业主其他维修
Q10:您是否能够及时获悉停电、停水等通知信息？
是
否
Q11:您是否因上班，而无法及时缴纳水、电、煤气等费用？
是
否
Q12:您是否遇到，因无法及时缴纳水、电、煤气费而导致停水、停电、停气等问题？
是
否
Q13:生活中，如遇到房屋维修，您是否希望随时了解需求处理进度？
是
否
Q14:您是否希望物业为您提供其他服务或推荐供应商，如：家电维修、保洁服务等？
是
否
Q15:您认为，业主与物业之间的信息沟通渠道如何？
很完善
基本满足需求
基本通畅
渠道单一
不够通畅，需加强
Q16:您对物业服务不最满意的内容是如下哪一项？
服务受理态度
响应及时性
信息公布及时有效
信息跟踪反馈
Q17:您对物业服务不满意的主要原因？
工作人员素质低
服务不到位
服务态度差
资金使用不透明
物业不听取业主意见；
Q18:您是否可以按期缴纳物业管理费？
否
是
Q19:未能按期缴纳物业管理费的原因？
费用缴纳不方便
收费不合理
对服务不满拒绝缴纳
双方沟通不足，存在误解
Q20:如果在通过网络，使用微信或者APP等联系物业，预约物业服务，您是否会使用？
会
不会
Q21:您认为物业与业主是什么关系？
管家与主人
合同的甲乙方
管理者与被管理者
Q22:您认为现在物业管理服务范围如何？
范围太广，应减少管辖范围
范围太窄，应增加服务项目
正常
Q23:如果有物业为您提供更为优质、贴心的服务，但价格较平均水平稍高，您会选择付费享受更好的服务吗？
愿意
不愿意
无所谓，对物业失去信心
Q24:您的家庭平均月收入：
5000元以下
5001---9999元
10000—14999元
15000元以上
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