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华夏银行电子银行产品使用情况调查问卷
您好!我是广东财经大学市场营销系的一名学生,为了了解社会群众对华夏银行电子银行产品的使用情况,便于更好地研究其发展战略,现需要您花费几分钟时间帮助我完成这份问卷。(本问卷实行匿名制,所有的数据只用于统计分析,请您放心填写,答案的好坏无对错之分,请您结合实际情况填写,谢谢您的合作!)
Q1:您目前居住地是哪里?
城市
农村
Q2:您本人目前有哪些类型的账户?(多选)
银行储蓄卡/银行存折
银行信用卡
第三方支付(指不是银行,但提供支付服务的机构,如支付宝等)
其他(请注明)
Q3:您是否使用过华夏银行的网络银行?
Q4:您不使用华夏银行网络银行的原因是什么?
对其提供的功能、服务不满意
已经在使用其他银行的网络银行(请注明是什么银行)
根本没听说过华夏银行,不了解
Q5:您目前是如何使用华夏银行网络银行的?
通过手机客户端使用
通过手机浏览器登录网页使用
通过电脑浏览器登录网页使用
Q6:您使用的是华夏银行网络银行的哪项产品?(多选)
移动银行
直销银行
网上个人银行
网上企业银行
电子支付
电话银行
移动微银行
Q7:您认为华夏银行所具有的优势是什么?(多选)
网点众多,多在城市中心
各类业务都实现全程线上处理
全天候服务
境外取款免费政策
Q8:您选择开通华夏银行网络银行业务,最主要的原因是?
可自助开通,方便快捷
功能全面
费用低
安全性高
使用该行银行卡
Q9:您对于使用华夏银行网络银行最担心的问题是什么?
财产保障性能的不足
个人隐私信息的泄露
互联网的安全性问题
Q10:下面所列陈述语句是针对华夏银行网络银行的不同看法。请您在表格中适当的位置做出标记,指出你对每种观点同意或反对的程度。
强烈反对 反对 既不赞同也不反对 赞同 强烈赞同
使用网络银行是不安全的
使用网络银行很不方便
网络银行的操作复杂难懂
开通华夏银行网络银行的手续很复杂
我愿意用网络银行进行转账
我愿意用网络银行进行理财
我愿意用网络银行充值、购物
我习惯使用网络银行查询银行卡的信息
项目设置
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