咨询活动信息收集问卷

开篇语: 为了更加充分地了解IT顾问(售前\实施\产品经理等)在项目咨询中的困难与问题，用友大学绩效改进中心专门设计了此问卷，耽搁您5分钟时间来回答我们的问题。本问卷回收后仅作为课程开发需求之需，我们承诺为您进行保密，请放心作答。

Q1:一、在观察了解客户业务的过程中，您觉得顾问经常犯的错误是（可多选）：

A. 过于关注细节

B.没有做全面计划

C.不了解客户的行业背景

D. 没有找对客户

E.其他（如果选择其他，请您将相应内容写下来）

Q2:二、在观察客户业务时，您通常采用什么样的方法获取客户信息？是否有相应指标、标准的参考？

选项1

Q3:三、在获取客户需求时，您觉得顾问经常犯的错误是（可多选）：

A.提问浅尝辄止

B.基于产品导向的提问

C.预设答案

D. 没有逻辑性的提问

E.其他（如果选择其他，请您将相应内容写下来）

Q4:四、在获取客户业务时，您常采用什么样的方法获取客户需求？如何判断获取的需求完整、边界清晰、没有遗漏？

选项1

Q5:五、在分析客户业务问题并给出建议时，您觉得顾问经常犯的错误是（可多选）：

A.基于产品的解决方案分析

B.聚焦于细节而缺少系统分析

C.逻辑性不强

D. 没有找到根本原因

E.其他（如果选择其他，请您将相应内容写下来）

Q6:六、在分析客户问题并给出建议时，您常采用什么样的方法来做问题分析与界定？如何判断问题分析到位？

选项1

Q7:七、在项目价值提炼时，您觉得顾问经常犯的错误是（可多选）：

A.价值点多而分散

B.不够高度

C.缺乏说服力

D. 过于空洞

E.其他 (如果选择其他，请您将相应内容写下来)

Q8:八、在项目价值提炼时，您常采用什么样的方法作价值提炼？如何能保证价值既有高度又显得有可信度与落地？

选项1

Q9:九、除了以上几点之外，您觉得咨询顾问的定位、核心能力有哪些？

选项1

Q10:十、如果邀请您推荐几个咨询常用的工具，您会推荐哪些？

选项1

Q11:您的姓名、联系方式：

选项1

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