关于打车软件的乘客O2O线下体验的影响因素的研究——以“滴滴打车”为例

亲爱的朋友: 您好！非常感谢你抽出宝贵的时间来填写这份问卷。本问卷的目的是毕业论文研究，调研采用匿名形式，不会对您的隐私构成侵犯，仅供学术研究之用，请根据您最真实的感受进行选择。再次感谢您的支持！敬祝愿工作顺利，心情愉快！

Q1:1.您的年龄为

20岁以下

20-25岁

25-35岁

35岁以上

Q2:您的教育程度

初中及以下

高中及中专

大专及本科

研究生及以上

Q3:您的平均月收入（生活费）

1000元以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-4000元

4000元以上

Q4:您每月在交通方面的平均花费

50元以下

50-150元

151-250元

251元以上

Q5:以下衡量您在使用“滴滴打车”过程中的便捷感

非常方便

方便

一般

不方便

非常不方便

Q6:以下衡量您在使用“滴滴打车”过程中的安全感

非常安全

安全

一般

不安全

非常不安全

Q7:以下衡量您在使用“滴滴打车”过程中的满意感

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:以下衡量您在使用“滴滴打车”过程中的消费者意愿

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q9:您认为“滴滴打车”存在的问题有

等车时间过长

司机拒载、挑乘客、违约等

司机不认识路、导航不准

老人等弱势群体无法利用手机软件打车

乘车结束后不能开发票无法报销

乘车途中存在安全问题

个人信息容易泄露

车主登记信息与实际不符，存在安全隐患

其他（请在下一题里描述说明）

:请将上题中的其他问题补充完整

:在提升乘客的线下体验方面，您认为“滴滴打车”可以进行哪些方面的改进与优化

:描述说明

关于打车软件的乘客O2O线下体验的影响因素的研究——以“滴滴打车”为例

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