酒店消费者满意度调查问卷

欢迎参加本次答题尊敬的顾客：您好！为了提高酒店的服务质量，给你提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动，希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，一遍我们做出改善和提高，对您的配合诚表谢意！

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的年龄？

20岁以下

20~30岁

30~40岁

50以上

Q3:您的学历?

初中及以下

高中（中专技校）

专科

本科

研究生以上

Q4:您的职业？

工人

技术人员

学生

选项1

企事业人员

离退休人员

其他

Q5:您是通过何种途径知晓我们的酒店？可多选

亲戚朋友推荐

书报、相关旅游杂志

网络媒体

广告牌或酒店标志

其他

Q6:您入住酒店时的陪同人员？

个人入住

亲朋好友

旅行团

同学

其他

Q7:您入住酒店的原因？

旅游

出差

探访亲友

个人出行

其他

Q8:您一般会选择什么类型的酒店？

星级酒店

连锁酒店

经济型酒店

招待所或家庭旅馆

Q9:您出门在外选择酒店看中的是？

价格

地理位置

服务及质量

品牌

安全

Q10:您对酒店前台各项手续办理的满意度？

满意

比较满意

一般

不满意

Q11:您对酒店服务员的服务态度？

满意

比较满意

一般

不满意

Q12:您对酒店的内部环境（硬件设施如装潢）的满意度？

满意

比较满意

一般

不满意

Q13:您对客房的卫生的满意度：

满意

比较满意

一般

不满意

Q14:您对客房的设施设备使用便利性：

满意

比较满意

一般

不满意

Q15:您对客房的隔音效果：

满意

比较满意

一般

不满意

Q16:您对酒店餐饮品种的丰富程度：

满意

比较满意

一般

不满意

Q17:您对饭菜的质量及口味满意度：

满意

比较满意

一般

不满意

Q18:您对酒店娱乐场所的评价：

满意

比较满意

一般

不满意

Q19:.您对酒店及其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：

满意

比较满意

一般

不满意

Q20:您是第几次入住我们酒店？

1次

2~3次

3~5次

多次

Q21:您对酒店的各项消费价格是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

Q22:您对我们酒店的总体评价：

满意

比较满意

一般

不满意

Q23:您下次来是否会选择我们的酒店？

会

不会

看情况

Q24:您是否会向亲人朋友推荐我们的酒店？

会

不会

看情况

Q25:单行填空你对我们酒店还有何意见或建议：

选项1

酒店消费者满意度调查问卷

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