大连新世界酒店服务质量及顾客满意度调查

Q1:1.酒店公共环境整洁，美观，舒适

Q2:2.酒店公共设施使用方便，状况良好

Q3:3.客房干净整洁，设备功能齐全

Q4:4.酒店的整体布局合理

Q5:5.餐厅环境卫生，干净

Q6:6.餐厅菜肴味道可口，外形美观

Q7:7.服务人员穿着得体，整洁大方

Q8:8.餐厅生产的菜肴质量值得信赖

Q9:9.客房服务方便，快捷

Q10:10.服务人员进行服务时能够及时履行承诺

Q11:11.服务正确，无差错

Q12:12.餐厅服务员服务训练有素，富有技巧

Q13:13.顾客有需要时，服务人员能热心相助

Q14:14.服务人员不会因为繁忙而疏于对客服务

Q15:15.服务主动，热情，周到

Q16:16.服务人员准确告知服务时间

Q17:17.服务人员值得信赖

Q18:18.酒店入住后感觉到安全放心

Q19:19.服务人员很有礼貌，能够进行微笑服务

Q20:20.服务人员能够针对不同的顾客提供个别的服务

Q21:21.酒店能够针对顾客提出的建议能够进行及时地改进

Q22:22.酒店入住后感觉到方便