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小暖客服满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:1.本次服务是否为您解决问题?
完全解决
部分解决
等待后续跟进
完全未解决
Q2:2.您对处理问题的速度如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:3.您对客服人员理解您的问题的能力如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:4.您对客服人员提供的方案如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:5.您对客服人员的态度如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:6.针对此问题,您联系服务中心的次数为?
1次
2次
3次
4次
5次及以上
Q7:7.您对小暖整体服务如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:8.您对本次服务还有哪些不满意的地方?
客服业务知识不熟悉
客服人员回复慢
客服人员回答不一致
拨打400接入慢
在线QQ打开慢
Q9:9.您对客服中心(在线QQ、在线400电话)服务如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:10.如果您还有其他宝贵意见,请您告诉我们,这对于我们改进服务非常重要!
    ____________
Q11:11.您医院的名称
    ____________
Q12:12.您的联系方式
    ____________
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