南昌火车站旅客服务质量调查问卷

您好，感谢您百忙之中提携这份问卷，我们的目的是想对南昌火车站现状的旅客服务质量进行调查，以便能为研究旅客服务优化设计提供更多数据。

Q1:1.你的性别？

1.男

2.女

Q2:2.您的职业是？

1.学生

2.老师

3.白领

4.农民工

5.其他

Q3:3.你的年龄是？

1.青少年

2.中青年

3.中老年

老年人

Q4:4.你是来自哪个地区？

1.南昌市本地人

2.除南昌市外的江西人

3.江西省外

4.国外

Q5:5.你对南昌市火车站整体印象如何？

1.很差

2.比较差

3.一般

4.还好

5.很好

Q6:6.你对南昌火车站售票处的服务态度是否满意？

1.很满意

2.基本满意

3.一般

4.不满意

5.非常不满意

Q7:7.你对南昌火车站站内旅客提示引导信息设备是否满意？

1.很满意

2.基本满意

3.一般

4.不满意

5.非常不满意

Q8:8.你对南昌火车站候车室的环境是否满意？

1.很满意

2.基本满意

3.一般

4.不满意

5.非常不满意

Q9:9.你对南昌火车站寄存处服务是否满意？

1.很满意

2.基本满意

3.一般

4.不满意

5.非常不满意

Q10:10.你对南昌火车站广播提示旅客服务是否满意？

1.很满意

2.基本满意

3.一般

4.不满意

5.非常不满意

Q11:11.你一般通过什么方式购买车票

1.网上

2.代售点

3.电话

4.车站售票处

5.自动售票机

Q12:12.您选择铁路出行的原因

1.安全系数高

2.票价便宜

3.速度快

4.购票方便

5.旅途舒适

6.换乘方便

南昌火车站旅客服务质量调查问卷

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