体验悦轩餐饮的移动互联网下服务问卷调查 - 问卷调查调研模板

Q1:您的性别是（　）

A 男

B 女

Q2:您的年龄是（　）

A 18岁以下

B 18-30岁

C 31-50岁

D 50岁以上

Q3:您所接受的最高教育程度是（　）

A 初中及以下

B 高中/中专/技校

C 大专

D 本科

E 硕士及以上

Q4:您的月收入（　）

A 3000元以下

B 3000-5000元

C 5000-8000元

D 8000-12000元

E 12000元以上

Q5:影响您选择本餐厅的主要因素是？[最多选3项]

A 就餐环境

B 服务水平

C 菜系风味

D 价格水平

E 口碑评价

F 地理位置

G 促销信息

H 安全卫生

I 其他

Q6:您获取本餐厅信息最多的渠道是？

A 他人介绍

B 报纸、电视、广播等传统媒体

C 社交媒体

D 美食类网站或APP

E 其他

Q7:您认为手机、平板电脑等移动终端的餐饮互联网体验（包括搜索、预定、评价、分享等）是否可以代替传统台式电脑？

A 是

B 否

Q8:您的手机关注了几个餐饮企业的公众号？

A 10家以上

B 5-10家

C 不超过5家

D 没有

Q9:您会常常浏览本餐厅的企业公众号推送信息吗？

A 经常关注

B 偶尔关注

C 很少关注

D 基本没看

Q10:您认为本餐厅的企业公众号活跃吗？

A 很活跃

B 不太活跃

C 很不活跃

Q11:您所关注的本餐厅企业公众号推送信息中，您最感兴趣的内容是？

A 打折信息或者优惠券

B 新菜上市提醒尝鲜

C 随季节发一些饮食小贴士

D 五花八门，有趣就好

Q12:这些信息对您就餐选择影响大吗？

A 经常被“诱惑”

B 偶尔被影响

C 无动于衷……

Q13:您是否喜欢在网络（点评类网站等）或朋友圈分享美食自拍、餐饮消费体验、发表评论？

A 经常

B 偶尔

C 很少

D 几乎从不

Q14:您朋友圈里的好友美食自拍及分享消费体验会影响您选择餐厅吗？

A 有影响，看到朋友发的美食自拍和消费体验，会找时间去品尝

B 偶尔会，美食自拍分享有诱惑力，但菜系、价格、远近也会一并考虑

C 没有影响

Q15:美食点评类网站上其他消费者们的评价会影响您选择本餐厅吗？

A 有影响，会选择大家评价都比较好的餐厅

B 一般没有影响，除非有大量差评

C 没有影响

Q16:您会团购或网购本餐厅的打折代金券吗？

A 经常，每周三次以上

B 每周一至三次

C 没统计过，但偶尔会团购

D 从不

Q17:你对于本餐厅提供的团购或者使用网购打折代金券后的消费体验是？

A 体验好，经济实惠，菜品和服务都满意

B 体验一般，偶尔会对菜品、服务不满意，但大多数和正价消费没什么区别

C 体验差，团购或打折菜品量少质差，服务员态度一般，和正价消费区别大

Q18:选定本餐厅就餐，您一般会？

B 通过第三方网络平台预订

B 电话预订

C 使用企业APP客户端（含微信公众号）预订

D 不预订，直接前往

Q19:您认为最赞的互联网时代排号体验是？

A 远程排号

B 到号提醒（短信、微信）

C 没感觉和上世纪有什么区别

Q20:在本餐厅消费中，您主要的支付方式是？

A 第三方平台预付

B 现场第三方平台支付

C 现场现金支付

D 现场刷卡

Q21:你通常会通过什么途径叫本餐厅的外卖？

A 餐饮企业自有平台

B 第三方专业外卖平台

C 很少外卖

Q22:您的外卖订单，送餐时间是否准时？

A 很准时

B 还行，误差不超过10分钟

C 不准时，误差超过10分钟以上

D 非常不准时，误差超过半个小时

Q23:您认为本餐厅的外卖订餐，送来的餐食是否安全卫生？

A 安全卫生

B 品牌企业卫生，小餐饮卫生情况一般

C 不卫生

Q24:您期望餐饮企业未来可以提供何种信息化服务？

选项1