海南城市森林酒店服务质量调查问卷

Q1:酒店餐厅的装潢，灯光，氛围的满意程度

Q2:酒店员工是否整洁大方，着装规范统一

Q3:酒店为你提供的服务是否和你所期待的一样

Q4:酒店的公共设施是否完善，状况良好

Q5:酒店服务人员是否能时时关注到顾客的需求

Q6:服务人员是否能妥善的处理好顾客的特殊需求

Q7:服务人员在对您提供服务时是否热情，周到

Q8:酒店餐厅的菜品美味可口，多样

Q9:酒店餐厅杯具，卫生干净程度

Q10:该酒店是否值得您信赖

Q11:服务人员的服务正确，无差错

Q12:酒店餐厅上菜速度是否及时

Q13:酒店的服务出现错误时，酒店的解决方案是否令您满意

Q14:酒店服务人员会不会因为忙碌，而忽视了您的需要

Q15:酒店的服务人员因为你长时间的咨询，而给出搪塞，不耐烦的回答

Q16:酒店的公共环境整洁美观，舒适

Q17:酒店的设计别具一格，令人赏心悦目

Q18:酒店客房干净整洁，设施功能齐全

Q19:酒店入住后您感到安全放心

Q20:酒店客房服务方便，快捷

Q21:酒店能对顾客提出的建议及时改进

Q22:您对酒店整体服务质量的评价