职能部门2015年度满意度调查表

尊敬的客户：为了更好地提升公司职能部门的管理服务水平，保障公司战略目标及经营业务的达成，特组织公司职能部门客户满意度调查。请您根据各职能部门2014年度对您部门的服务与支持进行客观评价，按照百分制打分：非常满意——90分以上满意——80-89分一般——70-79分不满意——60-69分很不满意——60分以下评分提示： 1.职能部门不对本部门评价 2.因审计稽核部独立性的工作特点，不参与第四项指标（客户意识/协作与无边界管理）的评价

Q1:您的职位

公司领导班子

事业部总经理/副总经理/总监；分公司副总经理/总监；子公司副总经理；职能部门总经理/副总经理

其他员工

Q2:您分管的部门属于

业务部门

职能部门

Q3:您所属的部门

第一事业部

第二事业部

第三事业部

第五事业部

第六事业部

上海分公司

四川分公司

贸易综合部

集中采购部

总经理办公室

人力资源部

财务部

战略与市场部

风险管理部

审计稽核部

党群工作部

节能环保公司

富樽酒业公司

Q4:满意度调查表（业务部门）请填写0-100之间的数字。因审计稽核部独立性的工作特点，不参与第四项指标（客户意识）的评价。

工作专业化--------------------以推进公司战略目标实现为工作出发点，能够运用专业的知识和技能提供有效的指导，能够以专业语言和态度提供专业政策支持建议。

工作质量--------------------能够突破创新，工作成效明显。部门团队精神面貌良好，工作勤勉敬业、工作方法得当。工作中出现问题不掩盖，及时通报，并努力将损失和影响降到最小。

工作效率--------------------对业务部门的需求能够做出快速的响应，积极沟通、按时完成，注重工作的时效性。对不能立即解决的复杂问题及时沟通，并努力协调各方资源促成问题的解决。

客户意识--------------------能够深入一线，全面了解业务部门的业务运营和管理现状，及时洞察业务部门需求及内部发展变化，能够从业务部门角度出发提供支持与服务，具有主动服务的意识，服务过程细致耐心。

Q5:满意度调查表（职能部门）请填写0-100之间的数字。职能部门不对本部门评价；因审计稽核部独立性的工作特点，不参与第四项指标（协作与无边界管理）的评价。

工作效率--------------------对服务部门的需求能够做出快速的响应，积极沟通、按时完成，注重工作的时效性。对不能立即解决的复杂问题及时沟通，并努力协调各方资源促成问题的解决。

协作与无边界管理--------------------具有大局观和协作意识，以公司利益最大化为重，以解决问题为唯一目标，在提出本部门的管理意见和管理措施时，能够考虑到和其他职能部门协同工作，日常工作中具有无边界管理思想，积极配合其他部门完成工作。

Q6:您对职能部门的工作还有什么建议与意见？请注明相关职能部门名称。

选项1

职能部门2015年度满意度调查表

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