关于提高华润漆服务质量的调查问卷
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关于提高华润漆服务质量的调查问卷
尊敬的华润漆高端会员：您好！我们正在做关于如何提升华润漆服务质量的调查，希望您协助我们，整个调查只会花费您5-10分钟的时间，您的意见将对我们的服务推行起到至关重要的作用。对您提供的信息，我们会严格保密！感谢您的参与！
Q1:1、您购买华润漆是因为哪些方面吸引您？（多选题）
销售人员服务态度好
产品体验印象深刻
服务响应及时
免费喷涂服务
送货上门
投诉处理的及时及合理性
调色打板服务
Q2:2、您合理评价一下华润漆店面销售人员（多选题）
销售人员很专业
销售人员服务态度好
销售人员会经常打电话慰问
销售人员不专业，很难沟通
Q3:3、您合理评价一下华润漆的上门技术指导服务（多选题）
服务时间安排及时
技术服务人员很专业，可以解答疑惑
技术服务人员会讲解注意事项，并做相应演示
服务时间安排不合理、不及时
技术服务人员不专业，很难沟通
技术服务人员敷衍，走过场
Q4:4、作为华润的高端会员，您希望华润能提供以下哪些服务？（多选题）
购漆达到指定金额送货上门的服务
特殊工艺的上门技术指导服务
提供优质配套辅料的选择
Q5:5、请写出：您还希望华润提供哪些服务？（填空题）
选项1
Q6:6、您在购买华润漆的时候，通常会：（多选题）
长期固定与一个店面合作
会根据施工地选择就近购买
致电固定店面送货
有时会根据业主的要求购买
Q7:7、您希望可以享受哪些会员福利?（多选题）
积分兑奖
参加新产品、新工艺培训
购买会员专属套餐
高品施工奖励
Q8:8、您愿意参加以下哪些方面的培训？（多选题）
新产品培训
新工艺培训
色彩及设计风格培训
提升您施工口碑类的培训
Q9:9、您在为100㎡的房屋包工包料施工时，通常花费在木器漆和墙面漆的金额大约在：（单选题）
1000元以下
1000-3000元之间
3000元—5000元以上
5000元以上
Q10:10、您在选购华润木器漆时，倾向于选择哪一类产品：（多选题）
硬度比较高、耐黄变性能好的产品
环保高，如果是水性木器漆最好
价格便宜、实惠性产品
行业内认可的产品
导购推荐的产品
Q11:11、您在选购华润乳胶漆时，通常是因为：（多选题）
购买华润乳胶漆可以提供喷涂服务
华润乳胶漆环保性、功能性突出
华润乳胶漆遮盖力比较好
华润乳胶漆性价比比较高
Q12:12、您在为100㎡的房屋施工时，通常花费在辅料方面的金额大约在：（单选题）
500-1000元之间
1000-2000元之间
2000元以上
Q13:13、您在购买华润漆时，是否愿意购买华润配套的相关辅材？（多选题）
愿意
不愿意
视华润辅材的金额决定
Q14:14、假如华润开通会员网上商城，您是否愿意在网上购买华润漆？（单选题）
愿意
不愿意
Q15:15、您在网上会员商城购买华润漆，您可以接受购物达到多少金额，享受配送服务？（多选题）
1000元以下收费配送
1000——3000元免费配送
3000元以上免费配送同时额外赠送一张配送券
Q16:16、您在网上会员商城购买华润漆，您可以接受的配送时间为多长？（多选题）
48小时内配送到位
72小时内配送到位
72小时以上配送到位
Q17:17、假如您在会员商城购买华润漆时，希望得到哪些促销？（多选题）
购买产品获得相应积分
购买产品获得产品优惠券
购买到指定金额，获赠相应产品
购买产品所得积分到一定数值，可以兑换产品优惠券
Q18:18、您是否希望有一个平台可以将您的施工工地进行展示？（多选题）
希望，如果有免费平台，很乐意参加
希望，如果收费，我需要考虑
我需要了解清楚，才愿意
不希望，我生意很好，不需要展示
Q19:19、您是否希望通过华润的平台为您接单？（多选题）
希望，如果有免费平台，很乐意参加
希望，如果收费，我需要考虑
我需要了解清楚，才愿意
不希望，我生意很好，没有空余人员和时间
Q20:20、请您综合评价一下对华润的印象！（填空题）
选项1
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