2015年全年五洲航运SOC客户客户体验卷调查

尊敬的客户,首先,感谢您一直以来对五洲的大力支持与帮助!作为珠三角及东南沿海、西南沿海地区规模最大支线公司,我们竭诚地希望了解您对五洲服务的满意度及期望以提升客户体验,为您提供更优质的服务,我们每季度会对客户满意度进行调查以改进服务。                                                                                                           五洲航运市场营销部                                                                                                                 2015.12.23

Q1:您觉得五洲接受订舱后的一系列反馈是否快速?

快速又准确
虽快速但信息屡屡更改
反馈慢但准确
反馈慢且屡屡更改

Q2:您的货物是否能按您的要求抵达目的港?

都能按时
大多数按时,有时不按时
大多数不按时,有时按时
都不能按时

Q3:您认为五洲的船期是否稳定?

稳定
很不稳定
无规律可循,时好时坏

Q4:五洲的货物动态反馈,您认为及时、便利吗?

很及时、便利
大体及时、便利
一般
反馈慢且不便利

Q5:您对五洲的单证质量是否满意?

满意
一般
不满意

Q6:与您联系的五洲员工,是否能直接解决您的问题吗?

总体可以
因人而异
总体一般
总体不好

Q7:当您在运输中出现问题时,您觉得五洲给予您的反馈高效吗?

整个公司都高效
只是不同部门高效
整个公司都不够高效但尚可接受
极其低效

Q8:您认为五洲带给您的客户体验如何?

客户体验好
客户体验尚可
勉强谈得上有客户体验
谈不上任何客户体验,没有很体验可言
问卷网
2015年全年五洲航运SOC客户客户体验卷调查
关于
1年前
更新
1
频次
8
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷