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携程商旅服务满意度调查
本问卷拟对公司内差旅情况进行调研分析,您的意见将有助于我们了解企业差旅服务需求,提升满意度!填写问卷可能需要您宝贵的3-4分钟时间!非常感谢您的支持!
Q1:您使用了携程提供的哪些服务?
机票
酒店
签证
租车
火车票
其他
Q2:总体而言,您对携程提供的服务是否满意?
非常优秀
非常满意
一般满意
如果失望,请与我们分享您的期望与意见
Q3:您能否便捷地登录和使用在线预订系统和手机客户端APP?
不曾使用
非常优秀
非常满意
一般满意
如果失望,请与我们分享您的期望与意见
Q4:您能否顺畅地与24小时呼叫中心服务热线联系?
不曾使用
非常优秀
非常满意
一般满意
如果失望,请与我们分享您的期望与意见
Q5:您认为24小时呼叫中心服务热线在哪些方面的服务需要提升?
机票酒店产品
火车票产品
租车等增值服务产品
投诉建议处理
其他
Q6:麻烦您为我们的预订服务打分
90-100
80-90
70-80
60-70
60分以下
如果失望,请与我们分享您的期望和意见或者订单号描述
Q7:请问携程对于您的疑问、投诉等是否及时反馈并且提供满意的解决方案?
不曾使用
非常优秀
非常满意
一般满意
如果失望,豆腐脑与我们分享您的期望与意见
Q8:以下哪些描述符合您对携程商旅服务的印象?
可靠
专业
安全
便捷
准确
繁琐
不灵活
响应迟缓
价格高
不清楚
Q9:您所知道的以下哪项预订方式最为贵司节省差旅成本?
电话预订
CTRIP网站预订
手机APP预订
微信预订
Q10:请填写对携程航班/酒店的预订/退改签服务的建议和意见。
    ____________
Q11:请提供您的邮箱。
    ____________
项目设置
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