携程商旅服务满意度调查

本问卷拟对公司内差旅情况进行调研分析，您的意见将有助于我们了解企业差旅服务需求，提升满意度！填写问卷可能需要您宝贵的3-4分钟时间！非常感谢您的支持！

Q1:您使用了携程提供的哪些服务？

机票

酒店

签证

租车

火车票

其他

Q2:总体而言，您对携程提供的服务是否满意？

非常优秀

非常满意

一般满意

如果失望，请与我们分享您的期望与意见

Q3:您能否便捷地登录和使用在线预订系统和手机客户端APP？

不曾使用

非常优秀

非常满意

一般满意

如果失望，请与我们分享您的期望与意见

Q4:您能否顺畅地与24小时呼叫中心服务热线联系？

不曾使用

非常优秀

非常满意

一般满意

如果失望，请与我们分享您的期望与意见

Q5:您认为24小时呼叫中心服务热线在哪些方面的服务需要提升？

机票酒店产品

火车票产品

租车等增值服务产品

投诉建议处理

其他

Q6:麻烦您为我们的预订服务打分

90-100

80-90

70-80

60-70

60分以下

如果失望，请与我们分享您的期望和意见或者订单号描述

Q7:请问携程对于您的疑问、投诉等是否及时反馈并且提供满意的解决方案？

不曾使用

非常优秀

非常满意

一般满意

如果失望，豆腐脑与我们分享您的期望与意见

Q8:以下哪些描述符合您对携程商旅服务的印象？

可靠

专业

安全

便捷

准确

繁琐

不灵活

响应迟缓

价格高

不清楚

Q9:您所知道的以下哪项预订方式最为贵司节省差旅成本？

电话预订

CTRIP网站预订

手机APP预订

微信预订

Q10:请填写对携程航班/酒店的预订/退改签服务的建议和意见。

选项1

Q11:请提供您的邮箱。

选项1

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