酒店员工培训调查及“前厅印象”调查问卷

Q1:1.您的性别

Q2:2.您的受教育程度

Q3:3.您所在的部门

Q4:4.您在酒店业的从业时间为

Q5:5.您此前接受过几次本酒店相关培训

Q6:6.您认为本酒店的培训是否有效

Q7:7.您对本酒店的培训工作总体感觉如何

Q8:8.您对本酒店的培训时间安排是否满意

Q9:9.您对本酒店的培训内容是否满意

Q10:10.您对本酒店的培训方式是否满意

Q11:11.您对本酒店培训老师的选择是否满意

Q12:12.您认为是否有必要对培训培训效果进行考核

Q13:13.您希望参加酒店培训时段的安排是

Q14:14.您希望每次培训时间的长度

Q15:15.您希望参加酒店培训的频次是

Q16:16.您希望参加培训的地点是

Q17:17.您希望培训老师的风格是

Q18:18.您希望参加的培训方式是（多选3个）

Q19:19.您认为影响培训效果的因素（多选不限制不数量）

Q20:20.您认为公司需要改进的地方是（多选不限制数量）

Q21:21.您见到前厅员工的次数为

Q22:22.当您从大厅经过时，前台的同事会主动跟你打招呼或问好吗

Q23:23.您认为本酒店前厅同事在工作时的服饰、妆容是否符合酒店规范，整洁大方

Q24:24.当您需要帮助时，前厅同事都会主动热情地为您提供吗

Q25:25.您发现前厅同事对周边的路线交通、景点地名及特色都很熟悉

Q26:26.您发现从前台的同事能够将您需要的纸质材料，如：各种报表、单据等，制作填写都很规范、实用

Q27:27.您发现前厅同事在带领客人进房间、参观酒店时，经常没有跟客人有过多的交流

Q28:28.您认为前厅同事在引领客人或给客人指路的时候身体姿态、手势是否正确

Q29:29.您发现前厅同事是否喜欢与客人交往，并乐意为他们提供优质服务

Q30:30.您认为酒店是否有必要针对前厅部进行员工培训

Q31:31.您认为针对前厅同事的培训还应该注重哪些方面？（多选5个）