尊敬的先生/女士: 您好!感谢您在百忙之中填写本调查问卷。本次调查旨在了解您对工商银行个人理财服务质量的真实感受,以便能够提出有针对性的、现实有效的建议,更好地为您提供服务。本调查以匿名的方式进行,并对您填写的内容严格保密,调查结果完全用于学术研究,无任何商业用途,请您放心填写!
Q1:以下是对“良好服务的银行” 所应具备的某些条件,请就您的实际情况回答您对各项表述的同意程度,1—5分依次表示从“非常不满意”到“非常满意”,分数越高表示您越同意此项看法
Q2:请就您在该银行接受服务的实际感受进行打分,1—5分依次表示从“非常不满意”到“非常满意”,分数越高表示服务越好