兴业银行泉州分行2016年度培训需求调研问卷

致填表人：为了全面、充分掌握相关信息，以便科学地制定2016年培训计划，分行人事监察部设计了下面的调查问卷来收集信息，请大家根据各自的实际情况如实填写。我们将对您交回的问卷严格保密，并保证问卷只作统计使用。敬请认真填写本问卷。衷心感谢您的支持！问卷填写注意事项：（1）本调查为匿名调查, 以不记名方式单独填写，请不要在本表任何地方填写自己的姓名；本调查问卷任何信息都将严格受到保密，所以请您放心地按照您的真实情况和想法填答；（2）选择题请根据自己的判断，选择与自己想法最吻合的选项；除了有特殊规定的题目外，问卷题目均为单选题；（3）请于2016年1月17日（周日）前完成。问卷逻辑结构说明： ( 1 ) 个人基本信息：单位、专业条线、年龄、文化程度、本岗位工作年限； ( 2 ) 培训需求调查：培训内容、培训方式、培训时间、微课程培训时长、培训频率。

:一、个人基本信息

Q1:1. 您所在的单位：

A、管理部门

B、经营机构

Q2:2. 您所属的职务层级

A、中层干部

B、基层干部

C、普通员工

Q3:3. 您所属的专业条线

A、零售条线

B、企金条线

C、金融市场条线

D、综合条线

Q4:4. 您的年龄：

A、30岁及以下

B、31-40岁

C、41-50岁

D、51岁及以上

Q5:5. 您的文化程度：

A、高中或中专及以下

B、专科

C、本科

D、硕士研究生及以上

Q6:6. 您在本岗位的工作年限：

A、1年以下

B、 1-3年（含1年）

C、 3-5年（含3年）

D、5-10年（含5年）

E、10年及以上

:二、培训需求调查

Q7:7. 您认为自己应加强哪些方面培训：（可多选）

A、岗位应知应会知识

B、专业领域更新知识

C、岗位专有技能

D、通用能力素质

E、个人修养

F、企业文化

G、公司战略转型思路及要求

H、互联网+知识

Q8:8. 基础素养方面，您认为自己应参加哪些课程培训：（可多选）

A、职业形象与商务礼仪

B、职业化素养修炼

C、团队合作

D、人际关系与影响力

E、有效的时间管理

F、专业演讲与呈现技巧

G、高效能人士的七个习惯

H、项目管理

I、公文写作

Q9:9. 办公技能方面，您认为自己应参加哪些课程培训：（可多选）

A、PowerPoint制作和演示

B、Excel表格制作基础

C、Word文档制作基础

D、其他

Q10:10. 您期望分行在安排培训时采用的培训方法:（可多选）

A、随兴学APP

B、网络学院

C、由我行内部有经验的人员进行讲授

D、邀请外部讲师到我行进行集中讲授

E、专题研讨

F、光碟、视频等声像资料学习

G、案例分析

H、室外拓展

I、部门内部组织经验交流与分享讨论

Q11:11. 微课程作为一种新的课程形式，时长一般在2小时内。对您来说，哪种类型的培训比较适合用微课程的形式来开展: （可多选）

A、岗位专业技能

B、个人自我管理技能

C、企业文化

D、职业道德与素养

E、职业生涯规划

F、行业、市场及产品信息

G、人际关系及沟通技能

H、通用基本技能

Q12:12. 您认为分行组织的培训应该在一年中的哪个季度集中开展，以便于您能够更好地平衡工作与学习：（可多选）

A、第1季度

B、第2季度

C、第3季度

D、第4季度

Q13:13. 您认为培训时间安排在什么时候比较合适：

A、工作日（周一至周五）

B 、周末1天

C、双休日2天

D、无所谓，看课程需要来定

E、其他

Q14:14. 您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：

A、6小时（1天）

B、12小时（2天）

C、12小时以上

D、无所谓，看课程需要来定

E、其他：

Q15:15. 您乐意接受的培训频率：（包括市公司和本单位组织的各类培训）

A、每周一次

B、一月一次

C、一季度一次

D、半年一次

E、一年一次

F、其它（请说明）：

Q16:16. 您认为以下哪个因素对于我行培训工作的开展效果影响最大：

A、领导的重视程度

B、员工的培训参与意识

C、培训方式与手段

D、培训时间的安排和时长

E、培训组织与服务

F、培训内容的实用性

G、培训讲师的授课水平

H、培训效果的跟进

I、其他：

Q17:17. 您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进：

A 、培训内容理论程度应深化

B、培训内容实用程度应加强

C、提高讲师水平

D、培训组织服务更完善

E、培训形式应多样化

F、培训次数太少，可适当增加

G、培训应少而精

H、培训时间安排更合理

I、其他：

Q18:18. 我行在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：

A、实战派知名企业专家，有标杆企业经验

B、学院派知名教授学者，理论功底深厚

C、职业培训师，丰富的授课技巧和经验

D、咨询我行高级顾问，丰富的项目经验

E、本职位优秀员工，对我行业务很了解

F、其他：

Q19:19. 以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？

A、理论性强，具有系统性及条理性

B、实战性强，丰富的案例辅助

C、知识渊博，引经据典，娓娓道来

D、授课形式多样，互动参与性强

E、语言风趣幽默，气氛活跃

F、激情澎湃，有感染力和号召力

G、其他：

Q20:20. 在2015年的培训中，有哪些体验让您印象深刻？请具体阐述。

选项1

Q21:21. 您对分行2016年培训计划还有哪些建议（具体提升的能力或需要培训的课程等）?

选项1

Q22:22. 为了更好地帮助您完成2016年的工作目标，请您挑选出您最希望在2016年接受的培训。（管理效能提升方面）

建设性批评与反馈

卓越思维－战略管理与经营决策沙盘模拟训练

战略性绩效管理的关键技巧

个人成效与时间管理

管理者之识人用人之道

有效激励与授权

高绩效团队建设与管理

基于目标的管理执行力

高效会议管理技巧

驻足思考：瞬间整理思路并有力表达

宏观经济分析与政策解读

基层营业机构内控及风险管理

头脑风暴和群策群力

从战略制定到执行落地

管理教练技术与应用

现场员工的管理沟通、辅导、激励

面向发展的绩效评估

要事第一的效能管理

情境领导力

计划与目标管理

辅佐上级成就自己

知人知心沟通技术

跨部门沟通与冲突管理

创新思维与问题解决

高效能人士的七个习惯

TTT-企业培训师培训

博弈论与竞争策略

企业文化的起飞与落地

用人艺术与激励艺术

铸就五星领导团队特种培训

银行员工培育与教导

Q23:23. 为了更好地帮助您完成2016年的工作目标，请您挑选出您最希望在2016年接受的培训。(营销能力提升方面)

有效管理银行营销团队

银行业顾问式销售

银行高端客户心理学

核心客户业务渗透与关系营销策略

柜面优质服务与主动营销技巧

网点现场客户识别与营销技巧

银行实战营销36课

银行高端客户关系管理

银行业大数据发展前景和营销变革

商务谈判技巧

理财产品交叉销售技巧

Q24:24. 为了更好地帮助您完成2016年的工作目标，请您挑选出您最希望在2016年接受的培训。(专业技能类)

银行客户经理营销技巧60招

高端客户开发与深度客户关系营销

休眠客户激活与营销技巧

中小企业客户需求分析与金融服务方案营销

商务谈判技巧

银行顾问式营销

银行客户心理分析与异议处理实战训练

银行客户分析与理财规划实战训练

对公营销新形势、新任务与新策略

Q25:25. 为了更好地帮助您完成2016年的工作目标，请您挑选出您最希望在2016年接受的培训。(服务能力提升方面）

销售商务礼仪与沟通技巧

银行员工服务礼仪训练与职业化塑造

柜员服务意识和服务技巧

大堂经理的沟通及投诉处理技巧

银行厅堂服务创造不一样的客户体验

网点专业级服务体验

Q26:26. 为了更好地帮助您完成2016年的工作目标，请您挑选出您最希望在2016年接受的培训。(职业素养培养方面）

职业生涯发展规划

从社会人到企业人的职场蜕变

情绪压力与阳光心态

公文写作规范

工作汇报与商务呈现

情绪压力与管理

高效执行力

OFFICE软件应用技巧

金字塔原理与逻辑思维训练

创新思维

问题分析解决六部法

高效时间管理

思维导图

有效沟通技巧

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