京东和唯品会的物流服务期望和感知调查

Q1:1. 您的性别

Q2:2. 您的年龄

Q3:3. 您最看重物流的哪方面？（按看重程度打分，特别重要为5分，不太重要为1分）

Q4:4. 物流服务的覆盖面

Q5:5. 物流配送点的精准性

Q6:6. 物品发送时间的精准性

Q7:7. 物品保存完好性

Q8:8. 物流配送的规范性

Q9:9. 退换货过程的可靠性

Q10:10. 物品订单的响应时间

Q11:11. 物品发货的相应时间

Q12:12. 物品发货的周期

Q13:13. 取货的等待时间

Q14:14. 退换货的等待时间

Q15:15.物流误差的处理时间

Q16:快要完成了！灰常感谢！灰常感谢！么么哒！

Q17:16.物品爆仓的延迟时间

Q18:17. 物流配送方式的多样性

Q19:18. 收货形式的多样性

Q20:19. 退换货方式的多样性

Q21:20. 物品丢失等应急事件处理的灵活性

Q22:真的只有三道题目了！-_-

Q23:21. 物流服务的价格水平

Q24:22. 物流服务的性价比

Q25:23. 退换货过程中涉及的物流费用（费用越高，分越高）

Q26:感谢各位父老乡亲，兄弟姐妹，叔叔阿姨，小朋友，年轻人，中年人，老年人，帅哥美女们！