湖北大区零售终端客户满意度调研
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湖北大区零售终端客户满意度调研
欢迎参与调研，您的建议与指导将是我们进步的方向，衷心感谢您的作答！
Q1:市场：
选项1
Q2:店名：
选项1
Q3:地址：
选项1
Q4:您对蒙牛常温整体的服务水平评价是？
A: 非常满意
B: 满意
C: 不满意
D: 非常不满意
Q5:您对伊利常温整体的服务水平评价是？
A: 非常满意
B: 满意
C: 不满意
D: 非常不满意
Q6:您对蒙牛常温业务员的服务水平评价是？
A: 非常满意
B: 满意
C: 不满意
D: 非常不满意
Q7:您对伊利常温业务员的服务水平评价是？
A: 非常满意
B: 满意
C: 不满意
D: 非常不满意
Q8:您对蒙牛常温拜访及时性的服务评价是？
A: 非常积极拜访
B: 一般，正常拜访基本有
C: 偶尔来，有时候打电话才到
D: 经常不来，打电话时好时坏
Q9:您对伊利常温拜访及时性的服务评价是？
A: 非常积极拜访
B: 一般，正常拜访基本有
C: 偶尔来，有时候打电话才到
D: 经常不来，打电话时好时坏
Q10:您对蒙牛常温业务员的服务时间评价是？
A: 到店后会按步骤按时间完成工作，时间利用特别合理
B: 还好，来了打个招呼，偶尔动动手就走
C: 不怎么样，来了转一圈就走，很少打招呼，动手
D: 来了就走，最多进店转转就走，基本不动手
Q11:您对伊利常温业务员的服务时间评价是？
A: 到店后会按步骤按时间完成工作，时间利用特别合理
B: 还好，来了打个招呼，偶尔动动手就走
C: 不怎么样，来了转一圈就走，很少打招呼，动手
D: 来了就走，最多进店转转就走，基本不动手
Q12:您对蒙牛常温业务员的进店服务服务水平评价是？
A: 很热情主动，做好产品陈列
B: 一般都会动动手，理理货
C: 偶尔动动手理理货品
D: 基本不动手做陈列
Q13:您对伊利常温业务员的进店服务服务水平评价是？
A: 很热情主动，做好产品陈列
B: 一般都会动动手，理理货
C: 偶尔动动手理理货品
D: 基本不动手做陈列
Q14:您对蒙牛常温送货的及时性评价是？
A: 特别快，能满足需求，很满意
B: 一般都能按时送到
C: 偶尔会出现一些送货不及时情况
D: 经常送货不及时，会影响销售
Q15:您对伊利常温送货的及时性评价是？
A: 特别快，能满足需求，很满意
B: 一般都能按时送到
C: 偶尔会出现一些送货不及时情况
D: 经常送货不及时，会影响销售
Q16:您对蒙牛常温送货的产品新鲜度评价是？
A: 日期很好，一般都是货龄30天以内的
B: 日期一般，货龄基本在50天以内
C: 日期偶尔有点差，货龄在60天以内
D: 日期很差，货龄基本80天以内
Q17:您对伊利常温送货的产品新鲜度评价是？
A: 日期很好，一般都是货龄30天以内的
B: 日期一般，货龄基本在50天以内
C: 日期偶尔有点差，货龄在60天以内
D: 日期很差，货龄基本80天以内
Q18:您对蒙牛常温产品利润的评价是？
A: 利润很好
B: 利润一般
C: 利润有点少
D: 利润很少，影响销售
Q19:您对伊利常温产品利润的评价是？
A: 利润很好
B: 利润一般
C: 利润有点少
D: 利润很少，影响销售
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