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2016 - 2018年 销售团队能力提升 调研问卷

填写说明： 为助力销售团队能力与业绩的提升，设计并搭建中长期销售培训体系，现设计此问卷，以了解销售团队在2016-2018年的中期培训需求。 本问卷大约需要20分钟完成，所有数据将仅用于培训内容设计使用。 请按照您个人对学习以下知识或技能的迫切程度打分，其中5为非常迫切，1为不需要

Q1:销售人员基础能力

PSS专业销售技巧掌握专业销售方法，在拜访步骤中熟练运用每一阶段的方法和技巧，达成销售的成功
SPIN顾问式销售了解SPIN各步骤，关注对客户的理解，分析和理解客户的业务和面临的挑战与机遇，并使客户认识到产品的价值
价值定位针对不同市场细分客户，确定我方与竞争对手的差异性及价值点，提出有针对性的解决方案
 谈判技巧熟练运用双赢谈判流程中各阶段的方法技巧，了解冲突管理和战术的应用
商务礼仪在与客户的交往过程中正确运用商务礼仪
时间管理销售人员应该如何分配时间资源，助力销售业绩的提升
沟通技巧了解与不同类型客户沟通的技巧，主导销售对话，增强与客户的默契和谐度
演示技巧专业、高说服力的产品或方案演示技巧和演讲技巧
流程与政策 公司销售相关内部流程与政策
办公软件的使用日常工作中如何利用智能设备和办公软件提高销售效率和质量
压力管理销售人员应如何正确化解销售压力
线上线下销售模式介绍电商销售与线下销售的关系：矛盾还是互补？
汽修厂运营能力汽修厂运营知识
项目管理(初级)掌握项目管理的专业化工具，提升项目管理效率

Q2:您的业务类型是以下哪一个？

AO & MCO
IO
KA

Q3:专业化的经销商管理与发展：注入激情，提升盈利能力AOMCO IO

经销商管理如何选择正确的经销商合作，选择正确的合作伙伴，联合进行生意计划的制定，并适时评估与监督
销售活动管理摸清客户情况，指导经销商怎样针对客户类型(现有客户/潜在客户/丢失客户)和接触阶段制定行之有效的销售计划
经销商业务拓展与激励帮助经销商制定业务未来发展计划和目标，看到更大的蓝图，激励经销商及其销售团队，提升经销商信心
经销商人力资源管理帮助经销商选择和发展最适合的员工，提升销售组织运作机能和人员管理能力
经销商财务与运营管理学习经销商管理的财务语言：投资回报率、利润及利润率、资金周转率等，了解经销商的成本、利润、市场以及这些因素是如何影响它的业务的。针对当前市场利润下滑的情况，制定改进计划
市场营销了解市场，辅导经销商开展专业有效的市场营销活动，通过1.0/2.0/3.0营销，提高客户及消费者忠诚度，为公司/经销商／客户/消费者四方创造价值。
库存管理如何根据历史记录与未来市场计划，合理地规划库存
服务管理在市场竞争加剧的情况下，如何通过服务拓展市场，有效实现差异化服务

Q4:您的业务类型是以下哪一个？

AO & MCO
IO
KA

Q5:技术与产品知识培训-AO MCO

车用油产品特性及应用(汽油发动机、柴油发动机、辅油、变速箱油等)
汽车构造及工作原理
工程机械用油及应用
润滑油基础知识
汽车常见故障及处理

Q6:你是否是经理

YES
NO

Q7:大客户管理- IO KA

大客户管理研究客户信息和背景，分析定位、优劣势、机会威胁、竞争等
大客户管理了解客户决策方数、人员构成，并针对客户的采购流程制订行之有效的销售策略
关键客户开发与管理KAD新的与现有的重要客户/战略客户的开发、拓展与维护(KAD)
关键客户开发与管理KAD科学评估合作伙伴关系，增强与客户及经销商的关系，识别决策因素，了解竞争现状与反制战术

Q8:你的业务类型是哪一个

IO
KA

Q9:技术与产品知识培训-IO

润滑油/润滑脂基础知识
工业油典型产品基础知识(如液压油、发动机用油、冷却液等)
道达尔产品在各类型客户上的应用(如煤炭、钢铁、食品加工、化学等)
各类型客户设备基础构造
车用油产品特性及应用(汽油发动机、柴油发动机、辅油等)
发动机基础构造
润滑审计服务

Q10:你是经理吗？

YES
NO

Q11:技术与产品知识-KA

润滑油/润滑脂基础知识
工业油典型产品基础知识(如液压油、发动机用油、冷却液等)
道达尔产品在各类型客户上的应用(如煤炭、钢铁、食品加工、化学等)
各类型客户设备基础构造
车用油产品特性及应用(汽油发动机、柴油发动机、辅油等)
发动机基础构造
润滑审计服务
高级润滑油知识(配方，应用...)

Q12:你是经理吗？

YES
NO

Q13:销售经理领导力

市场分析与集团战略保持一致，提升业务敏感度，发掘业务机遇与风险
市场规划制订团队销售计划并加以调整和改进
执行力理解团队目标，带领团队有效利用资源，贯彻战略意图，将其转化为预定的目标。
高绩效销售团队人员管理与激励保持、发展团队，识别高潜力销售人才并给予支持，有效进行人员激励。
销售辅导关注团队成员的销售行为与能力发展，并有计划地加以支持与辅导，促进销售员个人乃至团队的提高
项目管理(高级)团队项目组合管理，资源的平衡整合

Q14:姓名

A1

Q15:你的职位

RSM - 区域销售经理
ASM - 地区销售经理
高级销售代表
销售代表
KA & BD

Q16:所属区域

AO-北区
AO-西区
AO-东区
AO-南区
IO-北区
IO-中区
IO-南区
Network MCO
KA & BD
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