“小推车”微信公众号测试调查问卷

感谢您对本次测试的大力支持。为了进一步提高我们的服务质量，诚邀您参与以下问卷调查。我们将对部分参与调查的乘客赠送精美礼品，客服将通过微信与您取得联系。

Q1:姓名

Q2:手机号码

Q3:您之前是否接触或使用过高铁车厢在线订购服务？

偶有接触

听说过

完全没接触

Q4:您对车厢现有商品种类及品质是否满意？

非常满意

勉强接受

不满意

没关注，无所谓

Q5:您认为车厢商品最应该从哪些方面进行补充？

品牌快餐（肯德基等）

地方特色食品（小杨生煎等）

成熟外卖体系（百度外卖等）

其他

Q6:您认为“小推车”提供的高铁在线车厢订购服务与传统车厢叫卖服务相比较而言？

优势明显、符合趋势

略有改善、仍需加强

区别不大，无明显改善

更加麻烦

Q7:您最偏爱以下哪种方式完成车厢订购？

提前预订车厢商品+途径城市商品

车厢即时订购车厢内商品

车厢即时订购途经城市商品

车厢即时订购车厢商品+途径城市商品

Q8:除微信公众号外，您是否希望通过APP为您提供更加便捷和完整的服务？

非常需要

需要

微信公众号已足够

无所谓

Q9:你认为以下哪个方面是促使您使用“小推车”服务的最大动因？

丰富的商品选择

商品品质的提升

促销补贴

其他

Q10:因高铁网络信号问题导致的订单延迟等问题您是否能够接受？

客观原因，完全接受

基本接受，可以理解

无所谓

完全不能接受

Q11:现有的货到付款方式是否满足和符合您的消费需求？

满足，安全性强

太麻烦，在线支付足够

建议支持多种支付方式

无所谓

Q12:如果“小推车”在商品品类、品质等方面更加完善，你的使用态度是？

长期使用

偶尔使用

看情况

完全不使用

“小推车”微信公众号测试调查问卷

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