欧尚网购自提用户体验满意度调查Auchandrive picking up user experience satisfaction survey

欢迎参加本次答题（问卷完成后，将向您的账户返券20元）Welcome to fill out the questionnaire （After completing the questionnaire, you can get ￥20 coupons）

Q1:您的欧尚网购账户是（填手机号，完成问卷，返券到您的账户）：What is your auchandrive account ？（Fillin mobile phone number)

Q2:您购物的网购店是？ Which storedo you often shopping in?

上海长阳网购店 Shanghai home delivery

苏州金鸡湖网购店 Suzhou home delivery

Q3:您的订单日期？ Your order date?

日期

Q4:您使用欧尚网购的频率：Howoften do you use auchandrive？

一周一次 Once one weeks

两周一次 Once two weeks

每月一次 Oncea month

两个月一次 Once two months

三个月一次或更少 Once three months or less

Q5:您觉得我们的商品价格怎么样？Whatdo you think of the price of our products?

便宜 Cheap

贵 Expensive

Q6:您在我们网站购物时，是否发现有些想买的商品却没有找到？Was there any item missing on our website that you want to buy?

没有 No

有 Yes

Q7:哪些商品是您想买却没有找到的？Pleasewrite down these items which are missing on our website that you want to buy?

选项1

Q8:您对整个购物过程感到满意吗？Are you satisfiedwith your purchase process?

满意 Satisfied

不满意 Unsatisfied

Q9:我们哪里做的让您不满意呢？What makes you unsatisfied？

选项1

Q10:您是选择配送还是自提？ Doyou prefer delivery or picking up？

配送 Delivery

自提 Picking up

Q11:送货员上门的时间是在您选择的时间内吗？Didthe delivery with in the time you chose

是 Yes

否 No

Q12:送货员在送货前是否和您确认过时间以及地址？Didthe delivery man confirm the time and address with you before delivery?

是 Yes

否 No

Q13:当您上门提货时，我们的员工是否用您的名字称呼您？Didour staff call you by your name when you came to pick up?

是 Yes

否 No

Q14:当您到店提货的时候，我们的员工是否能够在您结完账5分钟之内就将商品送到您的手上? Didour staffsucceed to deliver your goods within 5 minutes after the payment when you came to pick up the goods?

是 Yes

否 No

Q15:您的性别？ What is your gender?

男 Male

女 Female

Q16:您的年龄： How old are you？

<20

20~25

26~30

31~35

36~40

41~45

>45

Q17:您的家庭月收入?The monthly income of you family is?

<6000

6000~10000

10000~15000

15000~20000

>20000

欧尚网购自提用户体验满意度调查Auchandrive picking up user experience satisfaction survey

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